| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外绩效考核研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.3 对国内外研究现状的评述 | 第14页 |
| 1.4 研究方法和研究架构 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究架构 | 第15-16页 |
| 第二章 绩效考核及客户经理相关理论概述 | 第16-26页 |
| 2.1 绩效考核相关理论概述 | 第16-19页 |
| 2.1.1 绩效考核及相关概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.2 绩效考核与人力资源管理的联系 | 第17-18页 |
| 2.1.3 绩效考核的功能 | 第18页 |
| 2.1.4 绩效考核的基本方法 | 第18-19页 |
| 2.2 我国商业银行客户经理相关理论概述 | 第19-26页 |
| 2.2.1 客户经理及理论概述 | 第19-20页 |
| 2.2.2 农村合作银行客户经理绩效考核的目的 | 第20-21页 |
| 2.2.3 客户经理的胜任力模型分析 | 第21-26页 |
| 第三章 新疆石河子农村合作银行客户经理绩效考核的现状分析 | 第26-39页 |
| 3.1 新疆石河子农村合作银行基本情况简介 | 第26-29页 |
| 3.1.1 新疆石河子农村合作银行结构组织现状 | 第26-28页 |
| 3.1.2 新疆石河子农村合作银行客户经理管理现状 | 第28-29页 |
| 3.2 新疆石河子农村合作银行客户经理绩效考核现状 | 第29-34页 |
| 3.2.1 新疆石河子农村合作银行绩效考核主体 | 第29页 |
| 3.2.2 新疆石河子农村合作银行事业部绩效考核现状 | 第29-30页 |
| 3.2.3 新疆石河子农村合作银行客户经理绩效考核程序 | 第30-31页 |
| 3.2.4 新疆石河子农村合作银行客户经理绩效考核内容 | 第31-34页 |
| 3.3 新疆石河子农村合作银行客户经理绩效考核存在的问题 | 第34-37页 |
| 3.3.1 客户经理绩效考核的基础不扎实 | 第35页 |
| 3.3.2 客户经理绩效考核观念落后,手段匮乏 | 第35-36页 |
| 3.3.3 客户经理绩效考核指标体系不科学 | 第36-37页 |
| 3.3.4 客户经理绩效考核结果应用不够 | 第37页 |
| 3.3.5 客户经理绩效考核日常监督存在缺失 | 第37页 |
| 3.3.6 客户经理对考核结果的期待与其工作经验之间存在矛盾 | 第37页 |
| 3.4 新疆石河子农村合作银行客户经理绩效考核问题原因分析 | 第37-39页 |
| 3.4.1 管理体制因素 | 第38页 |
| 3.4.2 历史因素 | 第38页 |
| 3.4.3 自身因素 | 第38-39页 |
| 第四章 新疆石河子农村合作银行客户经理绩效考核体系的优化建议 | 第39-49页 |
| 4.1 新疆石河子农村合作银行客户经理绩效考核优化实施对策 | 第39-44页 |
| 4.1.1 树立更为科学的绩效考核目标 | 第39-40页 |
| 4.1.2 完善客户经理绩效考核方法 | 第40-43页 |
| 4.1.3 建立良好的客户经理绩效反馈机制 | 第43-44页 |
| 4.1.4 从考核程序上引入客户经理绩效考核监督机制 | 第44页 |
| 4.1.5 运用信息化建设推进客户经理绩效考核应用 | 第44页 |
| 4.2 新疆石河子农村合作银行客户经理绩效考核对策实施保障 | 第44-49页 |
| 4.2.1 优化管理机制 | 第44-47页 |
| 4.2.2 广泛运用绩效考核结果 | 第47页 |
| 4.2.3 建立统一的客户经理绩效考核系统 | 第47-48页 |
| 4.2.4 构建良好的绩效管理文化 | 第48-49页 |
| 第五章 结论及展望 | 第49-51页 |
| 5.1 文章研究的主要结论 | 第49页 |
| 5.2 文章研究的不足 | 第49-50页 |
| 5.3 研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 作者简介 | 第56-57页 |
| 石河子大学硕士研究生学位论文导师评阅表 | 第57页 |
