| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状与述评 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外相关研究 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内相关研究 | 第14-15页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究思路与研究目标 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第17页 |
| 1.4.2 研究目标 | 第17-18页 |
| 1.5 研究技术路线 | 第18-19页 |
| 第二章 概念界定与相关理论 | 第19-30页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第19-20页 |
| 2.1.1 商业银行个人理财业务 | 第19页 |
| 2.1.2 银行个人理财产品的分类 | 第19-20页 |
| 2.2 商业银行个人理财业务营销策略的相关理论 | 第20-23页 |
| 2.2.1 投资资产组合理论 | 第20页 |
| 2.2.2 金融创新理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 商业银行STP理论 | 第21-22页 |
| 2.2.4 商业银行营销组合策略理论 | 第22页 |
| 2.2.5 波特五力模型理论 | 第22-23页 |
| 2.3 国内外实践 | 第23-29页 |
| 2.3.1 国内外商业银行个人理财业务发展概述 | 第23-24页 |
| 2.3.2 中外商业银行个人理财营销对比分析 | 第24-25页 |
| 2.3.3 花旗银行个人理财业务营销策略分析 | 第25-26页 |
| 2.3.4 招商银行个人理财业务营销策略分析 | 第26-27页 |
| 2.3.5 国内外经验借鉴 | 第27-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 乌鲁木齐银行伊犁分行个人理财业务营销环境分析 | 第30-38页 |
| 3.1 乌鲁木齐银行伊犁分行基本情况 | 第30-31页 |
| 3.2 个人理财业务发展情况分析 | 第31-34页 |
| 3.2.1 总体情况 | 第31-32页 |
| 3.2.2 业务内容及产品种类 | 第32页 |
| 3.2.3 定价方式 | 第32-34页 |
| 3.2.4 服务模式 | 第34页 |
| 3.3 行业环境五力分析 | 第34-37页 |
| 3.3.1 供应商的讨价还价能力 | 第34-35页 |
| 3.3.2 购买者的讨价还价能力 | 第35页 |
| 3.3.3 潜在竞争者进入的能力 | 第35-36页 |
| 3.3.4 替代品的替代能力 | 第36页 |
| 3.3.5 行业内竞争者的竞争能力 | 第36-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 乌鲁木齐银行伊犁分行个人理财业务营销策略现状及问题研究 | 第38-44页 |
| 4.1 营销现状 | 第38-39页 |
| 4.1.1 营销队伍状况 | 第38页 |
| 4.1.2 营销渠道现状 | 第38页 |
| 4.1.3 营销能力状况 | 第38-39页 |
| 4.1.4 营销成本状况 | 第39页 |
| 4.1.5 销售收入现状 | 第39页 |
| 4.2 营销策略现状 | 第39-41页 |
| 4.2.1 产品策略现状 | 第39-40页 |
| 4.2.2 价格策略现状 | 第40页 |
| 4.2.3 渠道策略现状 | 第40页 |
| 4.2.4 促销策略现状 | 第40-41页 |
| 4.2.5 服务策略现状 | 第41页 |
| 4.3 个人理财业务营销策略存在的主要问题 | 第41-42页 |
| 4.3.1 产品定位高、创新不足,未开展有效的市场细分 | 第41页 |
| 4.3.2 产品定价未因地制宜,在同业中的优势不明显 | 第41-42页 |
| 4.3.3 网上渠道使用率较低,未充分发挥其分销功能 | 第42页 |
| 4.3.4 促销方式传统守旧,未有效利用互联网营销手段 | 第42页 |
| 4.3.5 服务缺乏个性化,且未有效开展售后跟踪服务 | 第42页 |
| 4.4 本章小结 | 第42-44页 |
| 第五章 乌鲁木齐银行伊犁分行个人理财业务营销策略优化及保障措施 | 第44-53页 |
| 5.1 个人理财业务的STP策略 | 第44-47页 |
| 5.1.1 消费者市场细分 | 第44-45页 |
| 5.1.2 目标市场 | 第45-46页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第46-47页 |
| 5.2 个人理财业务营销策略的优化 | 第47-50页 |
| 5.2.1 实施吸引客户策略 | 第47-48页 |
| 5.2.2 产品创新与组合策略 | 第48页 |
| 5.2.3 品牌价值提升策略 | 第48-49页 |
| 5.2.4 强化“互联网+”营销策略 | 第49页 |
| 5.2.5 实施服务升级策略 | 第49-50页 |
| 5.3 保障措施 | 第50-52页 |
| 5.3.1 完善营销策略的组织体系 | 第50页 |
| 5.3.2 进一步完善客户经理制 | 第50-51页 |
| 5.3.3 不断加强客户关系管理 | 第51-52页 |
| 5.4 本章小结 | 第52-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-56页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第53-54页 |
| 6.2 研究主要创新 | 第54-55页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 作者简介 | 第60-61页 |
| 导师评阅表 | 第61页 |
