| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 前言 | 第9-11页 |
| 第二章 离职研究概述 | 第11-29页 |
| 2.1 国外离职研究概述 | 第11-19页 |
| 2.1.1 态度驱动离职模型 | 第12-17页 |
| 2.1.1.1 March 和 Simon 离职模型 | 第12-13页 |
| 2.1.1.2 Price-Mueller 模型 | 第13-14页 |
| 2.1.1.3 Mobley 中介链模型 | 第14-15页 |
| 2.1.1.4 扩展的中介链模型 | 第15页 |
| 2.1.1.5 Steer 和 Mowday 模型 | 第15-16页 |
| 2.1.1.6 Sheridan 和 Abelson 模型 | 第16页 |
| 2.1.1.7 Griffeth 模型 | 第16-17页 |
| 2.1.2 现代离职模型 | 第17-19页 |
| 2.1.2.1 路径展开模型 | 第17-18页 |
| 2.1.2.2 工作嵌入模型 | 第18-19页 |
| 2.1.2.3 工作绩效模型 | 第19页 |
| 2.2 国内离职研究概述 | 第19-20页 |
| 2.3 员工离职影响因素研究 | 第20-25页 |
| 2.3.1 工作满意度与离职意愿的关系 | 第21-22页 |
| 2.3.1.1 影响工作满意度的因素 | 第21-22页 |
| 2.3.1.2 工作满意度与离职意愿的关系 | 第22页 |
| 2.3.2 组织承诺与离职意愿的关系 | 第22-24页 |
| 2.3.2.1 组织承诺的影响因素 | 第22-23页 |
| 2.3.2.2 组织承诺与离职意愿的关系 | 第23-24页 |
| 2.3.3 工作嵌入与离职意愿的关系 | 第24页 |
| 2.3.3.1 工作嵌入前因变量 | 第24页 |
| 2.3.3.2 工作嵌入对离职意愿的影响 | 第24页 |
| 2.3.4 离职意愿 | 第24-25页 |
| 2.4 离职研究方法概述 | 第25-26页 |
| 2.4.1 模型的构建方面 | 第25页 |
| 2.4.2 模型的验证方面 | 第25-26页 |
| 2.5 离职研究小结 | 第26-29页 |
| 第三章 六西格玛在员工离职研究中的应用 | 第29-37页 |
| 3.1 六西格玛研究概述 | 第29-30页 |
| 3.2 六西格玛管理的起源和定义 | 第30-31页 |
| 3.2.1 六西格玛管理的起源 | 第30页 |
| 3.2.2 六西格玛的定义 | 第30-31页 |
| 3.3 六西格玛管理的实施流程 | 第31-35页 |
| 3.3.1 六西格玛实施前准备 | 第31页 |
| 3.3.2 六西格玛项目的选择 | 第31-32页 |
| 3.3.3 六西格玛管理的 DMAIC 流程 | 第32-35页 |
| 3.4 六西格玛管理的进展及在人力资源管理中的应用 | 第35-37页 |
| 第四章 员工自愿离职模型构建 | 第37-39页 |
| 第五章 派遣制员工自愿离职 DMAIC 流程的整体解决方案 | 第39-89页 |
| 5.1 界定 | 第39-52页 |
| 5.1.1 项目背景 | 第39-43页 |
| 5.1.1.1 公司简介 | 第39-41页 |
| 5.1.1.2 公司项目简介 | 第41-43页 |
| 5.1.2 顾客识别及过程的 SIPOC 分析 | 第43-47页 |
| 5.1.3 关键过程及关键质量特性 | 第47-48页 |
| 5.1.4 项目的利益相关方分析 | 第48-49页 |
| 5.1.5 项目风险评估 | 第49-51页 |
| 5.1.6 团队宪章 | 第51-52页 |
| 5.2 测量 | 第52-60页 |
| 5.2.1 确定输入、流程和输出的指标 | 第53页 |
| 5.2.2 确定操作定义及测量计划 | 第53-55页 |
| 5.2.3 数据收集内容及方法 | 第55-59页 |
| 5.2.4 测量系统分析：问卷的信度和效度检验 | 第59页 |
| 5.2.5 基准测量和过程能力 | 第59-60页 |
| 5.3 分析 | 第60-73页 |
| 5.3.1 问卷调查基本情况 | 第60-62页 |
| 5.3.2 潜在根本原因分析 | 第62-65页 |
| 5.3.3 验证根本原因 | 第65-69页 |
| 5.3.3.1 单因素方差分析 | 第65页 |
| 5.3.3.2 相关性分析 | 第65-69页 |
| 5.3.4 员工离职路径模型构建 | 第69-71页 |
| 5.3.5 确定关键因素 | 第71-73页 |
| 5.4 改进 | 第73-81页 |
| 5.4.1 改进阶段计划 | 第74页 |
| 5.4.2 形成可行方案 | 第74-75页 |
| 5.4.3 选择最优方案 | 第75-77页 |
| 5.4.4 项目试运行 | 第77-81页 |
| 5.5 控制 | 第81-89页 |
| 5.5.1 实施改进方案 | 第81页 |
| 5.5.2 标准化程序及文件 | 第81-83页 |
| 5.5.3 过程控制与持续改进 | 第83-84页 |
| 5.5.4 项目预期收益 | 第84-85页 |
| 5.5.5 项目成果推荐 | 第85-87页 |
| 5.5.6 团队成员成长 | 第87-89页 |
| 第六章 结论与探讨 | 第89-91页 |
| 参考文献 | 第91-101页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第101-103页 |
| 致谢 | 第103页 |
