XG公司销售人员绩效考核体系优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第13-14页 |
| 1.3 论文研究内容、方法和论文基本框架 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 论文基本框架 | 第15-17页 |
| 2 绩效考核理论综述 | 第17-25页 |
| 2.1 绩效考核的概述 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效考核的含义 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效考核的内容 | 第17页 |
| 2.1.3 绩效考核的实施流程 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效考核的发展历程和发展趋势 | 第18-19页 |
| 2.2.1 绩效考核的发展历程 | 第18页 |
| 2.2.2 绩效考核的发展趋势 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效考核的方法分析 | 第19-25页 |
| 2.3.1 KPI考核法分析 | 第19-20页 |
| 2.3.2 BSC考核法分析 | 第20-22页 |
| 2.3.3 360 度考核法分析 | 第22-23页 |
| 2.3.4 绩效考核方法的优缺点与适应性分析 | 第23页 |
| 2.3.5 BSC和KPI相结合 | 第23-25页 |
| 3 XG公司销售人员绩效考核体系的现状及问题分析 | 第25-38页 |
| 3.1 XG公司简介 | 第25-27页 |
| 3.1.1 XG公司的组织结构 | 第25-26页 |
| 3.1.2 XG公司销售部门的组织结构 | 第26页 |
| 3.1.3 XG公司销售人员特征分析 | 第26-27页 |
| 3.2 XG公司销售人员绩效考核现状分析 | 第27-34页 |
| 3.2.1 绩效考核体系现状 | 第28页 |
| 3.2.2 对现行绩效考核问卷调查分析 | 第28-34页 |
| 3.3 销售人员绩效考核问题成因分析 | 第34-35页 |
| 3.3.1 绩效考核指标设计不科学 | 第34页 |
| 3.3.2 绩效考核目标与公司经营战略目标相脱节 | 第34-35页 |
| 3.3.3 考核结果应用单一 | 第35页 |
| 3.3.4 绩效考核缺乏沟通和反馈 | 第35页 |
| 3.4 构建新绩效考核体系的必要性分析 | 第35-38页 |
| 4 XG公司销售人员绩效考核体系优化方案设计 | 第38-55页 |
| 4.1 绩效考核体系的整体优化思路 | 第38-39页 |
| 4.1.1 明确考核对象 | 第38页 |
| 4.1.2 绩效考核体系设计的原则 | 第38-39页 |
| 4.2 绩效考核指标的设计 | 第39-45页 |
| 4.2.1 BSC构建战略地图 | 第40-43页 |
| 4.2.2 KPI分解部门绩效指标 | 第43-44页 |
| 4.2.3 销售人员KPI提取 | 第44-45页 |
| 4.3 运用层次分析法确定指标权重 | 第45-48页 |
| 4.3.1 层次分析法的应用步骤 | 第45-46页 |
| 4.3.2 绩效考核指标权重的确定 | 第46-48页 |
| 4.4 综合评价的实现 | 第48-51页 |
| 4.4.1 模糊评价法的评价模型流程 | 第48-49页 |
| 4.4.2 XG公司销售人员绩效评价实例 | 第49-51页 |
| 4.5 绩效考核反馈机制优化 | 第51-53页 |
| 4.6 绩效考核结果的运用优化 | 第53-55页 |
| 5 XG公司销售人员绩效考核体系的实施保障措施 | 第55-59页 |
| 5.1 绩效考核实施的准备工作 | 第55-56页 |
| 5.1.1 建立完善的绩效考核组织体系 | 第55页 |
| 5.1.2 加强高层管理者的支持 | 第55页 |
| 5.1.3 形成以绩效为导向的组织氛围 | 第55-56页 |
| 5.1.4 加强培训确保绩效考核的有效实施 | 第56页 |
| 5.2 绩效考核实施的过程及控制 | 第56-59页 |
| 5.2.1 明确绩效信息的收集制度 | 第56-57页 |
| 5.2.2 加强绩效考核流程的监督和控制 | 第57页 |
| 5.2.3 末位淘汰制度的实施 | 第57页 |
| 5.2.4 考核的申诉 | 第57-59页 |
| 6 研究结论与展望 | 第59-61页 |
| 6.1 研究结论 | 第59页 |
| 6.2 研究展望 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录 | 第65-70页 |
| 附录 1：XG公司销售人员绩效考核现状问卷调查表 | 第65-67页 |
| 附录 2：XG公司销售人员绩效考核情况访谈提纲 | 第67-68页 |
| 附录 3：XG公司绩效考核指标重要性调查问卷 | 第68-70页 |
| 附录 4：XG公司绩效考核指标隶属度调查问卷 | 第70页 |
