基于平衡记分卡的NY电控绩效管理研究
| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效管理理论及平衡积分卡概述 | 第17-29页 |
| 2.1 绩效管理的涵义 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效考核的常用方法 | 第18-20页 |
| 2.2.1 目标管理法(MBO) | 第18-19页 |
| 2.2.2 企业关键绩效指标法(KPI) | 第19-20页 |
| 2.2.3 360度绩效评估法 | 第20页 |
| 2.3 平衡计分卡体系 | 第20-24页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的涵义 | 第20-21页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的四个层面 | 第21-22页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的特点 | 第22-23页 |
| 2.3.4 平衡计分卡的优点 | 第23-24页 |
| 2.4 平衡计分卡在NY电控实施的必要性 | 第24-26页 |
| 2.4.1 有助于完善NY电控的绩效考核体系 | 第24页 |
| 2.4.2 有助于加强NY电控的内部管理 | 第24-25页 |
| 2.4.3 有助于完善NY电控的内部流程 | 第25页 |
| 2.4.4 有助于提升NY电控内部员工综合素质 | 第25-26页 |
| 2.5 NY电控应用平衡计分卡的可行性分析 | 第26-29页 |
| 2.5.1 NY电控外部环境分析 | 第26-27页 |
| 2.5.2 NY电控内部环境分析 | 第27-28页 |
| 2.5.3 NY电控应用平衡计分卡的优势及局限性 | 第28-29页 |
| 第3章 NY电控绩效管理现状和问题分析 | 第29-39页 |
| 3.1 NY电控简介 | 第29页 |
| 3.2 NY电控绩效管理现状 | 第29-37页 |
| 3.2.1 NY电控现行的绩效考核方式 | 第29-31页 |
| 3.2.2 NY电控绩效考核流程 | 第31-32页 |
| 3.2.3 NY电控绩效考核调查 | 第32-37页 |
| 3.3 NY电控绩效管理存在的问题 | 第37-39页 |
| 3.3.1 绩效考核与公司战略联系不紧密 | 第37页 |
| 3.3.2 绩效考核体系不完善,指标设置不科学 | 第37页 |
| 3.3.3 绩效考核主观性太强 | 第37-38页 |
| 3.3.4 绩效考核结果利用不充分 | 第38页 |
| 3.3.5 考核过程中缺乏沟通 | 第38-39页 |
| 第4章 NY电控平衡积分卡体系的设计 | 第39-57页 |
| 4.1 NY电控的战略目标 | 第39-41页 |
| 4.2 NY电控的关键指标的设置 | 第41-47页 |
| 4.2.1 财务层面指标 | 第42-44页 |
| 4.2.2 客户层面指标 | 第44-45页 |
| 4.2.3 内部流程指标 | 第45-46页 |
| 4.2.4 学习与成长层面 | 第46-47页 |
| 4.3 NY电控平衡计分卡的指标分解 | 第47-52页 |
| 4.3.1 NY电控部门平衡计分卡的分解 | 第47-48页 |
| 4.3.2 NY电控员工个人平衡计分卡的分解 | 第48-50页 |
| 4.3.3 NY电控平衡计分卡的指标权重设计 | 第50-52页 |
| 4.4 考核结果的运用 | 第52-57页 |
| 4.4.1 绩效奖金和薪酬调整 | 第53页 |
| 4.4.2 职位调整 | 第53-54页 |
| 4.4.3 淘汰 | 第54-55页 |
| 4.4.4 员工培训 | 第55页 |
| 4.4.5 指导员工职业发展 | 第55-57页 |
| 第5章 战略绩效管理体系实施和保障措施 | 第57-63页 |
| 5.1 组织支持 | 第57-60页 |
| 5.1.1 持续不断的沟通 | 第57页 |
| 5.1.2 构建学习型组织文化 | 第57-58页 |
| 5.1.3 高层的承诺和支持 | 第58页 |
| 5.1.4 流程改进 | 第58-60页 |
| 5.2 制度支持 | 第60-61页 |
| 5.2.1 完善相关制度 | 第60页 |
| 5.2.2 建立战略管理办公室 | 第60-61页 |
| 5.2.3 完善信息系统 | 第61页 |
| 5.3 本章小结 | 第61-63页 |
| 第6章 结论和展望 | 第63-65页 |
| 6.1 结论 | 第63-64页 |
| 6.2 展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
