| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究创新及不足之处 | 第16-19页 |
| 1.4.1 研究创新 | 第16页 |
| 1.4.2 研究不足之处 | 第16-19页 |
| 第2章 衡阳市V网球俱乐部营销现状和问题 | 第19-29页 |
| 2.1 V网球俱乐部基本情况 | 第19-21页 |
| 2.1.1 V网球俱乐部概况 | 第19-21页 |
| 2.1.2 V网球俱乐部经营模式 | 第21页 |
| 2.1.3 V网球俱乐部服务宗旨 | 第21页 |
| 2.2 V网球俱乐部营销现状 | 第21-22页 |
| 2.3 V网球俱乐部业务存在的问题 | 第22-23页 |
| 2.4 V网球俱乐部现行的服务策略 | 第23-29页 |
| 2.4.1 V网球俱乐部现行的产品策略现状分析 | 第23-24页 |
| 2.4.2 V网球俱乐部现行的价格策略现状分析 | 第24页 |
| 2.4.3 V网球俱乐部渠道策略现状分析 | 第24-25页 |
| 2.4.4 V网球俱乐部促销策略现状分析 | 第25页 |
| 2.4.5 V网球俱乐部人员策略现状分析 | 第25-26页 |
| 2.4.6 V网球俱乐部有形展示策略现状分析 | 第26页 |
| 2.4.7 V网球俱乐部服务过程策略现状分析 | 第26-29页 |
| 第3章 V网球俱乐部市场营销环境分析 | 第29-53页 |
| 3.1 V网球俱乐部的消费者行为分析 | 第29-37页 |
| 3.1.1 问卷调查对象的特征 | 第29-30页 |
| 3.1.2 消费者行为分析 | 第30-33页 |
| 3.1.3 消费者对V网球俱乐部的评价 | 第33-37页 |
| 3.2 V网球俱乐部的SWOT分析 | 第37-53页 |
| 3.2.1 V网球俱乐部的外部环境分析 | 第37-44页 |
| 3.2.1.1 V网球俱乐部的外部机遇 | 第37-41页 |
| 3.2.1.2 V网球俱乐部的外部威胁 | 第41-44页 |
| 3.2.2 V网球俱乐部的内部环境分析 | 第44-47页 |
| 3.2.2.1 V网球俱乐部内部优势 | 第44-45页 |
| 3.2.2.2 V网球俱乐部的内部劣势 | 第45-47页 |
| 3.2.3 V网球俱乐部营销策略的SWOT分析 | 第47-53页 |
| 3.2.3.1 V网球俱乐部营销策略矩阵的构成 | 第47-49页 |
| 3.2.3.2 V网球俱乐部营销策略的评价和选择 | 第49-53页 |
| 第4章 V网球俱乐部营销策略的优化 | 第53-65页 |
| 4.1 市场再细分 | 第53-54页 |
| 4.2 进一步明确市场定位 | 第54-56页 |
| 4.2.1 目标市场定位指导思想 | 第54页 |
| 4.2.2 选择目标客户群和产品定位 | 第54-56页 |
| 4.3 营销策略组合的优化 | 第56-65页 |
| 4.3.1 产品策略优化 | 第56-57页 |
| 4.3.2 价格策略优化 | 第57-58页 |
| 4.3.3 渠道策略优化 | 第58-60页 |
| 4.3.4 促销策略优化 | 第60-61页 |
| 4.3.5 人员策略优化 | 第61页 |
| 4.3.6 有形展示策略优化 | 第61-62页 |
| 4.3.7 服务过程策略优化 | 第62-65页 |
| 第5章 V网球俱乐部实现营销策略的保障措施 | 第65-71页 |
| 5.1 完善营销组织 | 第65-66页 |
| 5.2 加强客户资源管理 | 第66页 |
| 5.3 加强人力资源管理 | 第66-68页 |
| 5.3.1 加强对营销员工的管理,提供综合服务素质 | 第66-67页 |
| 5.3.2 强化营销队伍建设 | 第67页 |
| 5.3.3 改进培训方式方法,提高培训效果 | 第67-68页 |
| 5.4 加强绩效考核与完善激励机制 | 第68页 |
| 5.5 加强监督检查,积极探索远程监测方式 | 第68-71页 |
| 第6章 结语与展望 | 第71-73页 |
| 6.1 结语 | 第71-72页 |
| 6.2 展望下一步工作 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 附录A | 第77-81页 |
| 附录B | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83页 |