| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 研究方法和论文框架 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第8-9页 |
| 1.2.2 论文框架 | 第9页 |
| 1.3 创新点和难点 | 第9-10页 |
| 1.3.1 创新点 | 第9页 |
| 1.3.2 难点 | 第9-10页 |
| 2 文献综述 | 第10-18页 |
| 2.1 员工满意度的定义 | 第10页 |
| 2.2 员工满意度的理论依据及研究现状 | 第10-13页 |
| 2.2.1 内容型激励理论 | 第10-11页 |
| 2.2.2 过程型激励理论 | 第11-12页 |
| 2.2.3 行为改造型激励理论 | 第12页 |
| 2.2.4 整合型激励理论 | 第12-13页 |
| 2.3 员工满意度构成、影响因素及与绩效的关系 | 第13-15页 |
| 2.3.1 员工满意度构成及影响因素 | 第13-14页 |
| 2.3.2 员工满意度与员工绩效关系研究 | 第14-15页 |
| 2.4 员工满意度的测量方法和工具 | 第15-16页 |
| 2.4.1 员工满意度的测量方法 | 第15-16页 |
| 2.4.2 员工满意度的测量工具 | 第16页 |
| 2.5 员工忠诚度的研究 | 第16-18页 |
| 3 DL公司概况及员工工作满意度调查与分析 | 第18-36页 |
| 3.1 DL公司简介及现状分析 | 第18-19页 |
| 3.1.1 DL公司简介 | 第18页 |
| 3.1.2 DL公司中基层管理人员现状 | 第18-19页 |
| 3.2 DL公司中基层管理人员满意度调查 | 第19-21页 |
| 3.2.1 DL公司中基层管理人员满意度调查目的 | 第19页 |
| 3.2.2 DL公司中基层管理人员满意度调查问卷设计 | 第19-21页 |
| 3.3 问卷的发放与回收 | 第21-22页 |
| 3.4 中基层管理人员满意度各维度分析 | 第22-28页 |
| 3.4.1 样本概况 | 第22-23页 |
| 3.4.2 基本情况分析 | 第23页 |
| 3.4.3 中基层管理人员工作满意度整体情况分析 | 第23-28页 |
| 3.5 基层管理人员满意度分析 | 第28-31页 |
| 3.5.1 基层管理人员对领导行为的满意度分析 | 第28-29页 |
| 3.5.2 基层管理人员对管理措施的满意度分析 | 第29-30页 |
| 3.5.3 基层管理人员对工作回报的满意度分析 | 第30页 |
| 3.5.4 基层管理人员对工作协作的满意度分析 | 第30-31页 |
| 3.5.5 基层管理人员对工作激励的满意度情况分析 | 第31页 |
| 3.6 中层管理人员满意度分析 | 第31-34页 |
| 3.6.1 中层管理人员对领导行为的满意度分析 | 第31-32页 |
| 3.6.2 中层管理人员对管理措施的满意度分析 | 第32-33页 |
| 3.6.3 中层管理人员对工作回报的满意度分析 | 第33页 |
| 3.6.4 中层管理人员对工作协作的满意度分析 | 第33-34页 |
| 3.6.5 中层管理人员对工作激励的满意度分析 | 第34页 |
| 3.7 本章小结 | 第34-36页 |
| 4 中基层管理人员满意度提升策略 | 第36-44页 |
| 4.1 DL公司基层管理人员满意度提升策略 | 第36-40页 |
| 4.1.1 完善职业发展通道,推行内部轮岗制度 | 第36-37页 |
| 4.1.2 完善薪酬福利考核体系 | 第37-38页 |
| 4.1.3 完善相应的考核体系 | 第38-39页 |
| 4.1.4 加强上下级沟通,形成内部分享的氛围 | 第39-40页 |
| 4.2 DL公司中层管理人员满意度提升策略 | 第40-41页 |
| 4.2.1 完善中层管理人员代理制 | 第40页 |
| 4.2.2 搭建培训体系,实施有针对性的培训 | 第40页 |
| 4.2.3 加强协同协作,切实提高工作效率 | 第40-41页 |
| 4.3 改变DL公司中基层管理人员满意度低的其他策略 | 第41-43页 |
| 4.3.1 引入外部专业机构,建立员工互助计划 | 第41页 |
| 4.3.2 将员工分类,因地制宜帮助员工 | 第41-42页 |
| 4.3.3 根据不同学历和性别,采用不同的措施 | 第42页 |
| 4.3.4 建立DL公司员工满意度管理体系 | 第42-43页 |
| 4.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 5 总结 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 附录 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
