网络通信企业项目沟通管理研究--以DH公司为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究问题及意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究框架和内容 | 第9-14页 |
| 1.3.1 技术路线 | 第9-10页 |
| 1.3.2 文章框架及章节安排 | 第10-14页 |
| 2 理论发展和研究综述 | 第14-24页 |
| 2.1 沟通的相关理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 WBS沟通模型 | 第14-15页 |
| 2.1.2 沟通管理 | 第15-16页 |
| 2.2 项目沟通管理知识体系 | 第16-18页 |
| 2.2.1 项目管理的概念 | 第16页 |
| 2.2.2 项目沟通管理的定义 | 第16页 |
| 2.2.3 项目沟通的目的 | 第16-17页 |
| 2.2.4 项目沟通的管理过程 | 第17-18页 |
| 2.2.5 项目沟通管理的重要意义 | 第18页 |
| 2.3 项目干系人管理体系 | 第18-20页 |
| 2.3.1 项目干系人识别 | 第18-19页 |
| 2.3.2 项目干系人管理的重要性 | 第19-20页 |
| 2.4 国内外项目沟通管理的研究现状 | 第20-24页 |
| 2.4.1 国外项目沟通管理的研究现状 | 第20-21页 |
| 2.4.2 国内项目沟通管理的研究现状 | 第21-24页 |
| 3 DH公司简介及项目沟通管理现状 | 第24-36页 |
| 3.1 DH公司及项目简介 | 第24-25页 |
| 3.1.1 DH公司概况 | 第24-25页 |
| 3.1.2 DH公司组织架构 | 第25页 |
| 3.2 网络通信企业工作运营过程 | 第25-26页 |
| 3.3 DH公司项目沟通需求现状分析 | 第26-29页 |
| 3.4 DH公司项目沟通管理存在问题及分析 | 第29-36页 |
| 3.4.1 项目沟通管理机制不健全 | 第29-30页 |
| 3.4.2 沟通流程设计存在缺陷 | 第30-31页 |
| 3.4.3 沟通方式不恰当 | 第31页 |
| 3.4.4 沟通方式缺乏统一性 | 第31-32页 |
| 3.4.5 团队成员缺乏沟通意识 | 第32页 |
| 3.4.6 团队缺乏良好的沟通氛围 | 第32-33页 |
| 3.4.7 沟通信息发布不全 | 第33-36页 |
| 4 项目沟通管理的体系设计 | 第36-44页 |
| 4.1 建立项目干系人识别制度 | 第36-37页 |
| 4.2 统一项目信息发布平台 | 第37-39页 |
| 4.2.1 消除沟通障碍 | 第37页 |
| 4.2.2 优化沟通技巧 | 第37-38页 |
| 4.2.3 建立沟通效果的评价机制 | 第38-39页 |
| 4.3 建立项目沟通机制 | 第39-41页 |
| 4.4 优化沟通规划过程 | 第41-42页 |
| 4.4.1 优化项目干系人需求分析 | 第41-42页 |
| 4.4.2 对沟通渠道选择方面的改进对策 | 第42页 |
| 4.5 基于项目干系人的沟通管理体系 | 第42-44页 |
| 5 平安城市项目沟通管理应用 | 第44-48页 |
| 5.1 平安城市项目背景 | 第44页 |
| 5.1.1 项目概况 | 第44页 |
| 5.1.2 项目团队概况 | 第44页 |
| 5.2 项目信息路径图优化 | 第44-45页 |
| 5.3 项目干系人的需求分析和沟通规划 | 第45-46页 |
| 5.4 项目信息发布的改进 | 第46-48页 |
| 5.4.1 沟通信息链的优化 | 第46页 |
| 5.4.2 沟通技术的改进 | 第46-47页 |
| 5.4.3 确保有效的沟通 | 第47-48页 |
| 6 研究结论及展望 | 第48-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第48页 |
| 6.2 论文局限性及展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录——修改情况表 | 第53-54页 |
