饭店基层领导者行为特征与员工满意度的关系研究--以广州地区星级饭店为研究对象
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究选题 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·饭店领导者行为特征的主要构成要素 | 第10页 |
| ·饭店领导者行为特征与员工满意度关系 | 第10页 |
| ·研究目标 | 第10-11页 |
| ·本文贡献 | 第11-12页 |
| ·针对行业特征引入新变量 | 第11-12页 |
| ·以广州地区酒店为研究对象 | 第12页 |
| ·以饭店基层领导者为研究切入点 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·实际意义 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-24页 |
| ·领导者理论 | 第13-18页 |
| ·领导者 | 第13-14页 |
| ·领导行为理论 | 第14-18页 |
| ·员工满意度 | 第18-22页 |
| ·员工满意度定义 | 第18-19页 |
| ·员工满意度的前因变量和结果变量 | 第19-21页 |
| ·员工满意度量表 | 第21-22页 |
| ·领导行为与员工满意度 | 第22-23页 |
| ·本章小节 | 第23-24页 |
| 第三章 研究设计 | 第24-32页 |
| ·研究假设 | 第24-25页 |
| ·领导者个人特质与员工满意度关系假设 | 第24页 |
| ·领导者领导行为与员工满意度关系假设 | 第24-25页 |
| ·领导者人本关怀与员工满意度关系假设 | 第25页 |
| ·研究方法及研究工具 | 第25-29页 |
| ·研究方法 | 第25-26页 |
| ·研究工具 | 第26-29页 |
| ·研究对象 | 第29-31页 |
| ·样本选择 | 第29页 |
| ·样本描述 | 第29-31页 |
| ·本章小节 | 第31-32页 |
| 第四章 研究分析 | 第32-38页 |
| ·信度和效度检验 | 第32-33页 |
| ·量表信度和效度检验 | 第32-33页 |
| ·量表信度和效度检验结果 | 第33页 |
| ·相关分析与回归分析 | 第33-37页 |
| ·领导者个人特质与员工满意度的相关与回归分析 | 第34-35页 |
| ·领导者领导行为与员工满意度的相关与回归分析 | 第35-36页 |
| ·领导者人本关怀与员工满意度的相关与回归分析 | 第36-37页 |
| ·本章小节 | 第37-38页 |
| 第五章 研究结果 | 第38-42页 |
| ·研究假设检验结果 | 第38页 |
| ·领导者行为特征对员工满意度影响作用讨论 | 第38-41页 |
| ·领导者个人特质对员工满意度的影响作用 | 第38-39页 |
| ·领导者领导行为对员工满意度的影响作用 | 第39-40页 |
| ·领导者人本关怀对员工满意度的影响作用 | 第40-41页 |
| ·本章小节 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 附录 | 第48-51页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附件 | 第53页 |
