酒店官方网站顾客预订意向影响因素研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第9页 |
| ·研究内容及方法 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究意义及创新之处 | 第10-11页 |
| ·论文框架 | 第11页 |
| ·本章小结 | 第11-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-23页 |
| ·酒店网络直销 | 第12-16页 |
| ·酒店业与互联网 | 第12页 |
| ·酒店网络直销的起源 | 第12-14页 |
| ·酒店网络直销的定义 | 第14-15页 |
| ·酒店网络直销的意义 | 第15-16页 |
| ·酒店网络消费者行为理论研究 | 第16-18页 |
| ·消费者购买决策模型 | 第16-17页 |
| ·技术接受模型 | 第17-18页 |
| ·手段-目的链方法 | 第18页 |
| ·顾客产生在酒店网站预订客房意向的影响因素 | 第18-21页 |
| ·消费者个人及行为特征 | 第19页 |
| ·网站质量因素 | 第19-21页 |
| ·酒店特征因素 | 第21页 |
| ·文献总结 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 研究设计 | 第23-29页 |
| ·酒店网络直销顾客预订意向影响因素模型 | 第23-24页 |
| ·感知利益及顾客预订意向关系的界定 | 第23页 |
| ·概念模型的建立 | 第23-24页 |
| ·研究变量的界定及测量 | 第24-27页 |
| ·预订意向 | 第24-25页 |
| ·感知利益 | 第25页 |
| ·认知需求 | 第25-26页 |
| ·网站质量因素 | 第26页 |
| ·酒店特征因素 | 第26-27页 |
| ·问卷总体设计 | 第27-28页 |
| ·问卷设计思路 | 第27页 |
| ·调查对象及问卷结构 | 第27-28页 |
| ·数据收集 | 第28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第四章 研究分析 | 第29-46页 |
| ·样本基本数据统计 | 第29-30页 |
| ·问卷信度分析 | 第30-32页 |
| ·问卷效度分析 | 第32-33页 |
| ·假设验证 | 第33-38页 |
| ·人口统计变量对认知需求的影响 | 第33-34页 |
| ·主要变量的相关分析 | 第34-35页 |
| ·主要变量的回归分析 | 第35-38页 |
| ·结果分析 | 第38-41页 |
| ·酒店网络直销实践启示 | 第41-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-54页 |
| 附录 | 第54-62页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附件 | 第64页 |
