| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.4 研究的思路、方法和创新点 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.3 本文可能的创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第16-26页 |
| 2.1 绩效 | 第16页 |
| 2.2 绩效管理 | 第16-18页 |
| 2.3 绩效管理体系 | 第18-20页 |
| 2.3.1 绩效管理体系的基本概念 | 第18-19页 |
| 2.3.2 绩效管理体系的构成 | 第19-20页 |
| 2.4 几种绩效管理方法 | 第20-24页 |
| 2.4.1 目标管理法(MBO) | 第20-21页 |
| 2.4.2 关键绩效指标(KPI) | 第21-22页 |
| 2.4.3 平衡计分卡(BSC) | 第22-23页 |
| 2.4.4 360°考评 | 第23-24页 |
| 2.5 相关管理工具 | 第24-26页 |
| 2.5.1 SWOT分析法 | 第24页 |
| 2.5.2 SMART原则 | 第24-26页 |
| 第3章 Z公司基本情况和现行绩效管理体系分析 | 第26-36页 |
| 3.1 Z公司基本情况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 公司背景 | 第26页 |
| 3.1.2 公司所在行业分析 | 第26-27页 |
| 3.1.3 公司组织结构 | 第27页 |
| 3.1.4 公司人力资源情况 | 第27-28页 |
| 3.2 Z公司绩效管理体系现状 | 第28-30页 |
| 3.2.1 现行绩效管理体系四个构成 | 第28-29页 |
| 3.2.2 考核的目标、对象和主体 | 第29页 |
| 3.2.3 考核内容 | 第29页 |
| 3.2.4 考核周期 | 第29-30页 |
| 3.2.5 考核流程 | 第30页 |
| 3.2.6 考核结果及应用 | 第30页 |
| 3.3 Z公司现行绩效管理体系情况调查 | 第30-33页 |
| 3.3.1 问卷调查 | 第30-32页 |
| 3.3.2 访谈情况 | 第32-33页 |
| 3.4 Z公司现行绩效管理体系存在问题 | 第33-34页 |
| 3.4.1 绩效指标的设定与公司战略目标有脱节 | 第33页 |
| 3.4.2 绩效管理过程中沟通作用发挥不明显 | 第33-34页 |
| 3.4.3 绩效结果应用方式有待多样化 | 第34页 |
| 3.4.4 绩效管理配套制度不统一 | 第34页 |
| 3.5 Z公司现行绩效管理体系存在问题的原因分析 | 第34-36页 |
| 3.5.1 绩效管理目标设定与个人绩效目标缺乏统一性 | 第34-35页 |
| 3.5.2 绩效管理过程流程缺乏规范性和科学性 | 第35页 |
| 3.5.3 绩效管理文化体系还缺乏导向性 | 第35页 |
| 3.5.4 绩效管理组织保证体系设计缺乏针对性 | 第35-36页 |
| 第4章 Z公司绩效管理体系优化设计原则、总体思路和方案 | 第36-47页 |
| 4.1 优化设计原则 | 第36页 |
| 4.2 优化设计总体思路 | 第36-37页 |
| 4.3 基于BSC的绩效管理目标体系优化方案 | 第37-39页 |
| 4.4 流程再造的绩效管理过程体系优化方案 | 第39-45页 |
| 4.4.1 绩效计划环节流程优化 | 第40-42页 |
| 4.4.2 绩效辅导环节流程优化 | 第42-43页 |
| 4.4.3 绩效考核与绩效反馈及面谈环节流程优化 | 第43-44页 |
| 4.4.4 绩效改进和考核结果应用环节流程优化 | 第44-45页 |
| 4.5 侧重绩效导向的绩效管理文化体系优化方案 | 第45页 |
| 4.6 注重角色分工的绩效管理组织保证体系优化方案 | 第45-47页 |
| 第5章 结论和展望 | 第47-49页 |
| 5.1 研究结论 | 第47-48页 |
| 5.2 研究展望 | 第48-49页 |
| 附录A | 第49-52页 |
| 附录B | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
