| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-22页 |
| 第一节 研究的缘起与意义 | 第9-12页 |
| 一、研究的缘起 | 第9-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 核心概念界定 | 第12-14页 |
| 一、本科学习经历 | 第12页 |
| 二、顾客满意度 | 第12-13页 |
| 三、学生满意度 | 第13-14页 |
| 第三节 文献综述 | 第14-22页 |
| 一、国外研究现状 | 第14-18页 |
| 二、国内研究现状 | 第18-20页 |
| 三、国内外研究述评 | 第20-22页 |
| 第二章 研究问题及研究设计 | 第22-27页 |
| 第一节 研究目的与研究问题 | 第22-23页 |
| 一、研究目的 | 第22页 |
| 二、研究问题 | 第22-23页 |
| 第二节 研究方法与工具 | 第23-27页 |
| 一、研究方法 | 第23-24页 |
| 二、研究工具 | 第24-26页 |
| 三、数据分析方法 | 第26-27页 |
| 第三章 南京大学本科生学习经历满意度及影响因素 | 第27-53页 |
| 第一节 基本信息分析 | 第27-28页 |
| 第二节 学习经历满意度现状 | 第28-32页 |
| 一、学习经历整体满意度 | 第28-30页 |
| 二、对学校服务的满意度 | 第30-32页 |
| 第三节 南京大学与加州大学伯克利分校整体满意度的比较 | 第32-34页 |
| 第四节 个人背景信息对学习经历整体满意度的影响 | 第34-44页 |
| 一、性别对整体满意度的影响 | 第35-36页 |
| 二、年级对整体满意度的影响 | 第36-38页 |
| 三、专业类别对整体满意度的影响 | 第38-40页 |
| 四、家庭阶层对整体满意度的影响 | 第40-41页 |
| 五、学生干部经历对整体满意度的影响 | 第41-43页 |
| 六、小结 | 第43-44页 |
| 第五节 南京大学本科生学术经历满意度的影响因素分析 | 第44-48页 |
| 一、因子分析 | 第44-46页 |
| 二、多元回归分析 | 第46-48页 |
| 三、小结 | 第48页 |
| 第六节 南京大学本科生课程满意度 | 第48-53页 |
| 一、通识课程的满意度 | 第49-50页 |
| 二、专业课程的满意度 | 第50-53页 |
| 第四章 结论及建议 | 第53-59页 |
| 第一节 研究结论 | 第53-54页 |
| 一、南京大学本科生学习经历满意度处于中等偏上水平 | 第53页 |
| 二、南京大学学习经历满意度显著低于加州大学伯克利分校 | 第53页 |
| 三、个人背景因素对于本科生学习经历满意度有一定影响 | 第53-54页 |
| 四、课程建设是本科生学术经历满意度最重要的影响因素 | 第54页 |
| 五、通识课程的整体满意度偏低 | 第54页 |
| 第二节 启示与建议 | 第54-59页 |
| 一、来自学生的建议 | 第54-56页 |
| 二、提高学术经历满意度的建议 | 第56-57页 |
| 三、启示 | 第57-59页 |
| 第五章 研究的贡献与不足 | 第59-61页 |
| 第一节 研究的贡献与创新 | 第59页 |
| 第二节 研究的不足与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录一：南京大学大学本科生就读经验调查 | 第64-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
