| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容 | 第12-13页 |
| 第二章 绩效管理相关理论概述 | 第13-17页 |
| 2.1 绩效与绩效管理的含义及特点 | 第13页 |
| 2.2 绩效管理的工具 | 第13-15页 |
| 2.2.1 目标管理 | 第13-14页 |
| 2.2.2 关键绩效指标 | 第14-15页 |
| 2.3 绩效管理的流程 | 第15-17页 |
| 2.3.1 绩效计划 | 第15页 |
| 2.3.2 绩效辅导 | 第15-16页 |
| 2.3.3 绩效评价 | 第16页 |
| 2.3.4 绩效反馈 | 第16页 |
| 2.3.5 结果应用 | 第16-17页 |
| 第三章 B银行包头分行零售岗位员工绩效管理现状分析 | 第17-32页 |
| 3.1 B银行概况 | 第17页 |
| 3.2 B银行包头分行概况 | 第17-18页 |
| 3.3 零售岗位员工绩效管理现状 | 第18-23页 |
| 3.4 零售岗位员工绩效管理评估 | 第23-32页 |
| 3.4.1 绩效计划环节 | 第24-26页 |
| 3.4.2 绩效辅导环节 | 第26-27页 |
| 3.4.3 绩效评价环节 | 第27-29页 |
| 3.4.4 绩效反馈环节 | 第29-30页 |
| 3.4.5 绩效结果应用环节 | 第30-32页 |
| 第四章 B银行包头分行零售岗位员工绩效管理优化设计 | 第32-51页 |
| 4.1 B银行包头分行零售岗位员工绩效管理优化原则 | 第32-33页 |
| 4.2 B银行包头分行零售岗位员工绩效管理优化方案 | 第33-51页 |
| 4.2.1 绩效管理优化方案基本框架 | 第33-41页 |
| 4.2.2 绩效管理优化方案基本流程 | 第41-44页 |
| 4.2.3 绩效管理优化方案优势分析 | 第44-46页 |
| 4.2.4 绩效管理优化方案实施办法 | 第46-51页 |
| 第五章 绩效管理优化方案的保障措施 | 第51-54页 |
| 5.1 组织保障 | 第51-52页 |
| 5.2 培训保障 | 第52页 |
| 5.3 沟通保障 | 第52-53页 |
| 5.4 物质保障 | 第53-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
