| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究目的与方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容与思路 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第11页 |
| 1.4 主要创新点 | 第11-12页 |
| 第2章 研究的相关理论及研究现状综述 | 第12-24页 |
| 2.1 研究的相关概念 | 第12-14页 |
| 2.2 知识型员工的特征与分类 | 第14-16页 |
| 2.3 员工忠诚度管理相关理论 | 第16-19页 |
| 2.3.1 员工满意度理论 | 第16-17页 |
| 2.3.2 组织忠诚理论 | 第17-19页 |
| 2.4 研究现状 | 第19-22页 |
| 2.4.1 关于忠诚度影响因素的研究 | 第19-20页 |
| 2.4.2 关于忠诚度评估方法的研究 | 第20-21页 |
| 2.4.3 关于忠诚度提升措施的研究 | 第21-22页 |
| 2.5 研究现状述评 | 第22-24页 |
| 第3章 G 公司知识型员工忠诚度现状分析 | 第24-46页 |
| 3.1 G 公司概况 | 第24页 |
| 3.2 G 公司知识型员工忠诚度影响因素和忠诚度现状调查与分析 | 第24-46页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第24-29页 |
| 3.2.2 数据收集 | 第29-30页 |
| 3.2.3 数据分析 | 第30-46页 |
| 第4章 提升 G 公司知识型员工忠诚度管理的方案构建 | 第46-52页 |
| 4.1 招聘期忠诚度管理方案 | 第46-48页 |
| 4.1.1 跳槽预警管理方案 | 第46-47页 |
| 4.1.2 价值观引导管理方案 | 第47页 |
| 4.1.3 公司诚信管理方案 | 第47-48页 |
| 4.1.4 员工测评管理方案 | 第48页 |
| 4.2 供职期忠诚度管理方案 | 第48-50页 |
| 4.2.1 入职培训管理方案 | 第48-49页 |
| 4.2.2 信息共享管理方案 | 第49页 |
| 4.2.3 员工参与管理方案 | 第49-50页 |
| 4.2.4 岗位设计管理方案 | 第50页 |
| 4.3 离职潜伏期忠诚度管理方案 | 第50-51页 |
| 4.4 离职期忠诚度管理方案 | 第51-52页 |
| 第5章 G 公司知识型员工忠诚度管理方案实施的保障措施 | 第52-57页 |
| 5.1 高层支持措施 | 第52-53页 |
| 5.2 环境构造措施 | 第53-54页 |
| 5.3 沟通与协调措施 | 第54页 |
| 5.4 制度保障措施 | 第54-57页 |
| 第6章 结论与展望 | 第57-58页 |
| 6.1 研究结论 | 第57页 |
| 6.2 研究展望 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 G 公司知识型员工忠诚度调查问卷 | 第63-65页 |
