| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容和研究方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 拟创新之处和不足之处 | 第12-13页 |
| 第2章 相关研究综述和理论基础 | 第13-27页 |
| 2.1 相关文献研究综述 | 第13-20页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第14-20页 |
| 2.2 相关概念和理论模型 | 第20-27页 |
| 2.2.1 相关概念 | 第20-22页 |
| 2.2.2 本文涉及的主要分析模型 | 第22-27页 |
| 第3章 NC 邮政企业管理的现状和问题分析 | 第27-41页 |
| 3.1 企业背景 | 第27-29页 |
| 3.1.1 邮政行业背景 | 第27-28页 |
| 3.1.2 NC 邮政背景 | 第28-29页 |
| 3.2 NC 邮政的 SWOT 分析 | 第29-34页 |
| 3.2.1 竞争优势（S） | 第29-30页 |
| 3.2.2 竞争劣势（W） | 第30-32页 |
| 3.2.3 潜在机会（O） | 第32-33页 |
| 3.2.4 外部威胁（T） | 第33-34页 |
| 3.3 NC 邮政的战略定位分析 | 第34-37页 |
| 3.3.1 NC 邮政战略选择的 SWOT 评价 | 第34-36页 |
| 3.3.2 NC 邮政的战略定位 | 第36-37页 |
| 3.4 NC 邮政的管理问题分析 | 第37-41页 |
| 3.4.1 业务结构不尽合理 | 第37页 |
| 3.4.2 邮件投递的效率和质量不高 | 第37-38页 |
| 3.4.3 邮政普遍服务和精细化管理的任务繁重 | 第38-39页 |
| 3.4.4 缺乏科学合理的补偿机制 | 第39页 |
| 3.4.5 邮政普遍服务的监督工作有待加强 | 第39-41页 |
| 第4章 NC 邮政企业战略管理体系的设计 | 第41-56页 |
| 4.1 NC 邮政企业战略管理体系构建的必要性 | 第41-42页 |
| 4.2 NC 邮政企业战略管理体系的构建原则 | 第42-43页 |
| 4.3 NC 邮政企业战略管理体系的构成内容 | 第43-45页 |
| 4.4 NC 邮政企业战略管理体系的模块设计——以速递模块为例 | 第45-56页 |
| 4.4.1 NC 邮政速递的情况分析 | 第46-50页 |
| 4.4.2 NC 邮政要形成商业概念 | 第50-54页 |
| 4.4.3 NC 邮政速递应构造价值实现体系 | 第54-56页 |
| 第5章 NC 邮政企业战略管理体系构建的保障机制及对策 | 第56-60页 |
| 5.1 培育以战略管理为导向的企业文化 | 第56-57页 |
| 5.2 强化企业战略管理执行的保障 | 第57-58页 |
| 5.3 建立实施有效的激励约束机制 | 第58-59页 |
| 5.4 建立数据跟踪和分析系统 | 第59页 |
| 5.5 加强企业战略管理的培训 | 第59-60页 |
| 第6章 结论与展望 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |