| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 引言 | 第10-17页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究的目的 | 第10-11页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究思路 | 第15-17页 |
| 第2章 绩效管理与绩效考核理论概述 | 第17-25页 |
| 2.1 绩效管理的理论概述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 绩效管理的含义 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理的构成 | 第17-19页 |
| 2.2 绩效考核的理论概述 | 第19-20页 |
| 2.2.1 绩效考核的内涵 | 第19页 |
| 2.2.2 绩效考核的目的 | 第19-20页 |
| 2.3 绩效考核的主要方法 | 第20-25页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第20-21页 |
| 2.3.2 360度评估 | 第21-22页 |
| 2.3.3 关键绩效指标 | 第22-23页 |
| 2.3.4 平衡记分卡 | 第23-25页 |
| 第3章 商业银行考评现状分析 | 第25-27页 |
| 3.1 商业银行现行绩效考评模式 | 第25页 |
| 3.1.1 工商银行绩效考评现状分析 | 第25页 |
| 3.1.2 交通银行绩效考评现状分析 | 第25页 |
| 3.2 传统考核方式对后台集中人员的不适性分析 | 第25-27页 |
| 3.2.1 业务类型的不适性 | 第25-26页 |
| 3.2.2 考核目标的不适性 | 第26页 |
| 3.2.3 考核人群的不适性 | 第26-27页 |
| 第4章 建设银行湖北省分行后台集中作业人员绩效考核现状与问题分析 | 第27-41页 |
| 4.1 建设银行湖北省分行集中后台整体情况 | 第27页 |
| 4.2 建设银行湖北省分行后台人员纳入整体考核的利弊分析 | 第27页 |
| 4.3 建设银行湖北省分行后台集中作业人员概况 | 第27-30页 |
| 4.3.1 学历结构 | 第27-28页 |
| 4.3.2 职称结构 | 第28-29页 |
| 4.3.3 专业结构 | 第29页 |
| 4.3.4 其他信息 | 第29-30页 |
| 4.4 建设银行湖北省分行后台集中作业人员绩效考核现状分析 | 第30-33页 |
| 4.4.1 考核目的与原则 | 第30-31页 |
| 4.4.2 考核内容与方法 | 第31-33页 |
| 4.4.3 考核结果的运用 | 第33页 |
| 4.5 建设银行湖北省分行后台集中作业人员绩效考核存在的问题 | 第33-38页 |
| 4.5.1 绩效考核目的被曲解 | 第34-35页 |
| 4.5.2 绩效考核流程不合理 | 第35-36页 |
| 4.5.3 考核指标设计不科学 | 第36-37页 |
| 4.5.4 忽视绩效考核的后续改进 | 第37-38页 |
| 4.6 建设银行湖北省分行后台集中作业人员绩效考核问题的原因分析 | 第38-41页 |
| 4.6.1 对绩效考核缺乏正确认识 | 第38页 |
| 4.6.2 缺乏有效的工作岗位分析 | 第38-39页 |
| 4.6.3 绩效考核过程缺乏有效的沟通 | 第39页 |
| 4.6.4 相关部门缺乏专业指导和培训 | 第39-41页 |
| 第5章 建设银行湖北省分行后台集中作业人员绩效考核体系设计 | 第41-50页 |
| 5.1 后台集中作业人员绩效考核体系设计的原则与思路 | 第41-42页 |
| 5.1.1 绩效考核体系设计的原则 | 第41-42页 |
| 5.1.2 绩效考核体系设计的思路 | 第42页 |
| 5.2 后台集中作业人员绩效考核指标体系的设计 | 第42-44页 |
| 5.3 后台集中作业人员绩效考核指标权重的设计 | 第44-50页 |
| 5.3.1 后台集中作业人员绩效考核指标权重确定方法 | 第44页 |
| 5.3.2 后台集中作业人员绩效考核指标权重的确立 | 第44-46页 |
| 5.3.3 后台集中作业人员绩效考核指标权重的求取 | 第46-48页 |
| 5.3.4 后台集中作业人员绩效考核表的构建 | 第48-50页 |
| 第6章 建设银行湖北省分行后台集中作业人员绩效考核体系实施与保障 | 第50-55页 |
| 6.1 后台集中作业人员绩效考核体系的实施 | 第50-52页 |
| 6.1.1 制定合理的考核计划 | 第50页 |
| 6.1.2 采用科学的考核方式 | 第50-51页 |
| 6.1.3 优化绩效考核沟通机制 | 第51页 |
| 6.1.4 加强绩效考核结果应用 | 第51-52页 |
| 6.2 后台集中作业人员绩效考核体系实施保障 | 第52-54页 |
| 6.2.1 加大宣传力度 | 第52-53页 |
| 6.2.2 制度保障 | 第53页 |
| 6.2.3 人才保障 | 第53-54页 |
| 6.2.4 文化保障 | 第54页 |
| 6.3 新绩效模式的预期运营效果 | 第54-55页 |
| 6.3.1 新绩效模式的优势及可行性 | 第54页 |
| 6.3.2 国外历程的实施经验 | 第54-55页 |
| 第7章 总结与展望 | 第55-57页 |
| 7.1 总结 | 第55页 |
| 7.2 展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录A | 第60-63页 |
