XC旅行网北京分公司绩效管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| §1-1 论文选题背景 | 第8-9页 |
| §1-2 论文研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1-2-1 论文研究的目的 | 第9页 |
| 1-2-2 论文研究的意义 | 第9-10页 |
| §1-3 论文研究内容与方法 | 第10-12页 |
| 1-3-1 论文研究内容 | 第10-11页 |
| 1-3-2 论文研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第12-16页 |
| §2-1 旅游概述及定义 | 第12-13页 |
| 2-1-1 旅游概述 | 第12页 |
| 2-1-2 旅游的定义 | 第12-13页 |
| §2-2 国内外绩效管理研究动态 | 第13-14页 |
| 2-2-1 国外绩效管理研究动态 | 第13页 |
| 2-2-2 国内绩效管理研究情况 | 第13-14页 |
| §2-3 绩效和绩效考核的有关概念 | 第14-16页 |
| 2-3-1 绩效的有关概念 | 第14-15页 |
| 2-3-2 绩效考核的有关概念 | 第15-16页 |
| 第三章 XC 旅行网现状及内外部环境分析 | 第16-31页 |
| §3-1 XC 旅行网简介 | 第16-19页 |
| 3-1-1 XC 旅行网简介 | 第16页 |
| 3-1-2 XC 旅行网产品特点 | 第16-17页 |
| 3-1-3 XC 旅行网发展的历史沿革 | 第17-18页 |
| 3-1-4 XC 旅行网经营状况 | 第18-19页 |
| §3-2 人力资源现状分析 | 第19-23页 |
| 3-2-1 人力资源基本情况 | 第19页 |
| 3-2-2 XC 旅行网组织结构 | 第19-21页 |
| 3-2-3 XC 旅行网北京分公司人员结构 | 第21-23页 |
| §3-3 绩效考核现状 | 第23-25页 |
| 3-3-1 考核维度 | 第23页 |
| 3-3-2 考核周期 | 第23-24页 |
| 3-3-3 考核绩效目标设立的步骤 | 第24页 |
| 3-3-4 考核维度评定 | 第24-25页 |
| §3-4 现行绩效管理存在的问题 | 第25-28页 |
| 3-4-1 绩效管理与公司的发展目标相脱节 | 第25-27页 |
| 3-4-2 绩效管理指标设置不够合理 | 第27页 |
| 3-4-3 绩效管理制度不够健全 | 第27页 |
| 3-4-4 绩效管理没有有效的沟通机制 | 第27页 |
| 3-4-5 绩效管理没有实现闭环效应 | 第27-28页 |
| §3-5 公司外部环境分析 | 第28-30页 |
| 3-5-1 中国旅游行业环境分析 | 第28-29页 |
| 3-5-2 旅游行业人力资源环境分析 | 第29-30页 |
| §3-6 公司内部环境分析 | 第30-31页 |
| 3-6-1 公司内部资源分析 | 第30页 |
| 3-6-2 企业战略环境分析 | 第30-31页 |
| 第四章 XC 旅行网北京分公司绩效管理体系设计 | 第31-43页 |
| §4-1 绩效体系设计的原则、目标与考核方法 | 第31-34页 |
| 4-1-1 绩效体系设计的原则 | 第31-32页 |
| 4-1-2 绩效体系设计的目标 | 第32页 |
| 4-1-3 绩效体系的考核方法（平衡计分卡） | 第32-34页 |
| §4-2 建立绩效管理体系 | 第34-43页 |
| 4-2-1 绩效计划设计 | 第34-36页 |
| 4-2-2 关键绩效指标设计（KPI） | 第36页 |
| 4-2-3 制定绩效考核量表 | 第36-38页 |
| 4-2-4 确定绩效考核周期 | 第38-39页 |
| 4-2-5 制定绩效考核的流程 | 第39-40页 |
| 4-2-6 绩效考核反馈 | 第40-41页 |
| 4-2-7 绩效考评结果运用 | 第41-43页 |
| 第五章 XC 旅行网北京分公司绩效管理体系实施 | 第43-46页 |
| §5-1 绩效管理体系的实施原则 | 第43-44页 |
| §5-2 绩效管理体系实施的关键 | 第44-45页 |
| 5-2-1 建立和完善绩效管理制度 | 第44页 |
| 5-2-2 绩效管理体系实施前的培训 | 第44-45页 |
| §5-3 绩效管理体系的实施对企业的影响 | 第45-46页 |
| 第六章 结论和展望 | 第46-48页 |
| §6-1 本文结论 | 第46页 |
| §6-2 XC 旅行网北京分公司绩效管理体系展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 A XC 旅行网北京分公司员工问卷调查结果 | 第50-53页 |
| 附录 B XC 旅行网绩效管理规定 | 第53-57页 |
| 附录 C XC 旅行网绩效指南 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
