| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-15页 |
| 1.3.1 绩效管理的文献综述 | 第10-12页 |
| 1.3.2 平衡计分卡的文献综述 | 第12-14页 |
| 1.3.3 文献综述述评 | 第14-15页 |
| 1.4 研究思路与研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.5 研究框架与研究方法 | 第16-19页 |
| 1.5.1 研究框架 | 第16-17页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 2 绩效管理与平衡计分卡的相关理论基础 | 第19-29页 |
| 2.1 绩效和绩效管理 | 第19-21页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第19-21页 |
| 2.2 现代绩效管理方法简介 | 第21-24页 |
| 2.2.1 关键绩效指标法 | 第21-22页 |
| 2.2.2 360 度绩效考评法 | 第22-23页 |
| 2.2.3 目标管理法 | 第23页 |
| 2.2.4 标杆管理法 | 第23-24页 |
| 2.2.5 平衡计分卡 | 第24页 |
| 2.3 平衡计分卡的含义 | 第24-25页 |
| 2.4 平衡计分卡理论的的基本内容 | 第25-29页 |
| 2.4.1 平衡计分卡的四个维度 | 第25-26页 |
| 2.4.2 平衡计分卡的理论扩展 | 第26-28页 |
| 2.4.3 平衡计分卡的特点 | 第28-29页 |
| 3 A纸业公司绩效管理现状及存在的问题分析 | 第29-38页 |
| 3.1 A纸业公司简介 | 第29-31页 |
| 3.1.1 A纸业公司发展介绍 | 第29页 |
| 3.1.2 A纸业公司的组织结构 | 第29-31页 |
| 3.2 A纸业公司的绩效管理现状 | 第31-34页 |
| 3.3 A纸业公司绩效管理存在的问题 | 第34-38页 |
| 4 平衡计分卡在A纸业公司的设计实施 | 第38-56页 |
| 4.1 平衡计分卡系统建设的前期准备工作 | 第38-39页 |
| 4.1.1 发起变革建议 | 第38页 |
| 4.1.2 组建变革团队 | 第38-39页 |
| 4.1.3 前期调查工作 | 第39页 |
| 4.1.4 编制变革计划 | 第39页 |
| 4.2 建立A公司战略地图 | 第39-44页 |
| 4.2.1 绘制战略地图的步骤 | 第39-40页 |
| 4.2.2 A纸业公司战略地图绘制 | 第40-42页 |
| 4.2.3 建立战略主题转换表和战略行动计划 | 第42-44页 |
| 4.3 A纸业公司平衡计分卡的各项指标权重设置 | 第44-50页 |
| 4.3.1 层次分析法简介 | 第45页 |
| 4.3.2 权重的初步确定 | 第45-50页 |
| 4.4 将A公司平衡计分卡连接部门与个人平衡计分卡 | 第50-54页 |
| 4.4.1 将公司平衡计分卡落实到部门层面 | 第50-53页 |
| 4.4.2 连接部门平衡计分卡与个人平衡计分卡 | 第53-54页 |
| 4.5 绩效目标监测、反馈 | 第54-56页 |
| 5 平衡计分卡在A纸业公司应用中的保障措施 | 第56-59页 |
| 5.1 平衡计分卡在实施过程中可能遇到的障碍 | 第56-57页 |
| 5.1.1 战略确定与分解的障碍 | 第56页 |
| 5.1.2 沟通、认识的障碍 | 第56-57页 |
| 5.1.3 管理障碍 | 第57页 |
| 5.1.4 资源障碍 | 第57页 |
| 5.2 平衡计分卡实施过程中可能出现障碍的解决对策 | 第57-59页 |
| 5.2.1 端正对平衡计分卡的认识 | 第57-58页 |
| 5.2.2 制定明确的战略目标 | 第58页 |
| 5.2.3 加强资源配置 | 第58页 |
| 5.2.4 初期运行平衡计分卡过程中要分清重点工作 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 1 | 第62-64页 |
| 附录 2 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第68-69页 |
