| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容和思路 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第13-15页 |
| 2 绩效考核概述 | 第15-20页 |
| 2.1 绩效考核 | 第15-16页 |
| 2.1.1 绩效考核的含义 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效考核的程序 | 第15-16页 |
| 2.2 绩效考核的主要方法 | 第16-20页 |
| 2.2.1 目标管理法(MBO) | 第16-17页 |
| 2.2.2 平衡计分卡(BSC) | 第17-18页 |
| 2.2.3 关键绩效指标法(KFI) | 第18-19页 |
| 2.2.4 360度绩效考核法 | 第19-20页 |
| 3 沈阳地区A银行营业网点绩效考核现状分析 | 第20-27页 |
| 3.1 A银行沈阳分行概况介绍 | 第20页 |
| 3.2 A银行沈阳分行B支行网点绩效考核体系现状 | 第20-22页 |
| 3.3 A银行沈阳分行B支行网点绩效考核存在的问题 | 第22-24页 |
| 3.3.1 没有统一的指标考核体系 | 第22页 |
| 3.3.2 绩效考核目标过于偏重营销 | 第22页 |
| 3.3.3 部分绩效考核指标设置不切实际 | 第22-23页 |
| 3.3.4 绩效考核缺乏有效激励 | 第23-24页 |
| 3.3.5 员工对绩效考核认识不足 | 第24页 |
| 3.4 A银行沈阳分行B支行网点绩效考核问题的原因分析 | 第24-27页 |
| 3.4.1 绩效考核指标设置方法单一 | 第24-25页 |
| 3.4.2 人力资源管理能力低 | 第25页 |
| 3.4.3 绩效考核系统技术支持落后 | 第25页 |
| 3.4.4 员工绩效考核意识淡薄 | 第25-27页 |
| 4 沈阳地区A银行网点绩效考核体系改进方案 | 第27-50页 |
| 4.1 A银行沈阳分行B支行网点绩效考核体系设计原则 | 第27-28页 |
| 4.2 A银行沈阳分行B支行网点绩效考核体系改进前期工作 | 第28-30页 |
| 4.2.1 制定网点绩效考核指标体系改进流程 | 第28页 |
| 4.2.2 设立网点绩效考核指标体系改进目标 | 第28页 |
| 4.2.3 选定网点绩效考核体系考核方法 | 第28-29页 |
| 4.2.4 建立绩效考核指标选定流程图 | 第29-30页 |
| 4.3 A银行沈阳分行B支行网点绩效考核指标设置 | 第30-42页 |
| 4.3.1 财务维度指标设置 | 第30-31页 |
| 4.3.2 客户维度指标设置 | 第31页 |
| 4.3.3 内部过程维度指标设置 | 第31-32页 |
| 4.3.4 学习与创新维度指标设置 | 第32页 |
| 4.3.5 网点绩效考核指标数据统计方式改进 | 第32-33页 |
| 4.3.6 网点各个岗位绩效考核指标设置 | 第33-42页 |
| 4.4 A行沈阳分行B支行网点绩效考核指标权重设置 | 第42-49页 |
| 4.4.1 层次分析法(AHP)介绍 | 第42-43页 |
| 4.4.2 层次分析法在指标权重设置中的运用 | 第43-44页 |
| 4.4.3 A银行沈阳分行B支行网点绩效考核指标权重分配 | 第44-49页 |
| 4.5 网点绩效考核改进方案较原方案的优势 | 第49-50页 |
| 5 沈阳地区A银行网点绩效考核改进方案实例验证 | 第50-58页 |
| 5.1 改进方案的实际操作 | 第50-55页 |
| 5.2 改进方案的实际效果 | 第55-57页 |
| 5.2.1 营业网点经营水平提高 | 第55-56页 |
| 5.2.2 战略目标进一步落实 | 第56页 |
| 5.2.3 员工考核意识增强 | 第56-57页 |
| 5.3 改进方案实施保障 | 第57-58页 |
| 5.3.1 制度方面保障 | 第57页 |
| 5.3.2 组织方面保障 | 第57页 |
| 5.3.3 技术方面保障 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
