| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 绩效管理文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 绩效管理相关理论 | 第15-22页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第15-17页 |
| 2.1.1 绩效 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第16-17页 |
| 2.2 银行中层管理人员绩效管理的特点 | 第17-18页 |
| 2.2.1 银行中层管理人员的界定 | 第17-18页 |
| 2.2.2 银行中层管理人员的特点 | 第18页 |
| 2.3 绩效管理的常用方法 | 第18-22页 |
| 2.3.1 关键绩效指标考核法 | 第18-19页 |
| 2.3.2 平衡记分卡 | 第19-20页 |
| 2.3.3 目标管理法 | 第20-21页 |
| 2.3.4 360度评估 | 第21-22页 |
| 3 ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理现状与问题分析 | 第22-33页 |
| 3.1 ZS银行广州分行人力资源管理概况 | 第22-26页 |
| 3.1.1 银行组织构架 | 第22-23页 |
| 3.1.2 银行人员构成 | 第23-25页 |
| 3.1.3 银行人力资源管理基本情况 | 第25-26页 |
| 3.2 ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理现状 | 第26-29页 |
| 3.2.1 绩效管理的模式 | 第26-27页 |
| 3.2.2 绩效管理的方法与内容 | 第27-29页 |
| 3.3 ZS银行广州分行中层管理人员现有绩效管理存在的问题 | 第29-31页 |
| 3.3.1 对绩效管理的认识不足 | 第29页 |
| 3.3.2 绩效考核指标体系缺乏科学性 | 第29-30页 |
| 3.3.3 绩效管理循环体系不完善 | 第30页 |
| 3.3.4 管理者与员工之间缺乏有效的绩效沟通 | 第30-31页 |
| 3.3.5 绩效评估目的错位 | 第31页 |
| 3.3.6 绩效考评结果应用不足 | 第31页 |
| 3.4 ZS银行广州分行绩效管理问题产生的原因分析 | 第31-33页 |
| 3.4.1 缺乏对现代绩效管理理念的深刻理解 | 第31-32页 |
| 3.4.2 沿袭了银行行业在陈旧体制下的弊端 | 第32页 |
| 3.4.3 内部存在绩效管理的阻碍因素 | 第32页 |
| 3.4.4 对中层管理人员有关绩效管理知识的培训缺乏 | 第32-33页 |
| 4 ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理方案设计 | 第33-48页 |
| 4.1 ZS银行中层管理人员绩效管理体系设计原则 | 第33-34页 |
| 4.2 ZS银行中层管理人员绩效管理平衡计分法模型设计 | 第34-41页 |
| 4.2.1 中层管理人员使用平衡记分卡的可行性分析 | 第34-35页 |
| 4.2.2 中层管理人员平衡计分卡的评价指标设计 | 第35-38页 |
| 4.2.3 中层管理人员平衡计分卡的评价指标权重设计 | 第38-41页 |
| 4.3 ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理制度的构建 | 第41-48页 |
| 4.3.1 绩效计划制度 | 第41-43页 |
| 4.3.2 绩效实施与管理制度 | 第43-44页 |
| 4.3.3 绩效考核制度 | 第44-46页 |
| 4.3.4 绩效反馈制度 | 第46-48页 |
| 5 ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理方案实施保障 | 第48-51页 |
| 5.1 文化保障 | 第48页 |
| 5.2 培训及技术保障 | 第48-49页 |
| 5.3 制度保障 | 第49-51页 |
| 6 总结与展望 | 第51-53页 |
| 6.1 总结 | 第51页 |
| 6.2 展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
