| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题来源 | 第9页 |
| 1.2 研究方法 | 第9-11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-12页 |
| 1.4 研究难点 | 第12-13页 |
| 第二章 G公司概况 | 第13-17页 |
| 2.1 G公司行业背景情况 | 第13页 |
| 2.2 G公司业务与市场概况 | 第13-14页 |
| 2.2.1 G公司业务现状 | 第13-14页 |
| 2.2.2 G公司2012年市场战略重点 | 第14页 |
| 2.3 G公司组织架构 | 第14-15页 |
| 2.4 客户经理人员概况 | 第15-17页 |
| 第三章 G公司现行绩效考核方案描述 | 第17-28页 |
| 3.1 G公司客户经理百分制绩效考核方案 | 第17-23页 |
| 3.1.1 百分制绩效考核方案内容 | 第17-20页 |
| 3.1.2 百分制绩效考核方案实施中员工效能情况 | 第20-23页 |
| 3.2 G公司客户经理计件制绩效考核方案 | 第23-28页 |
| 3.2.1 计件制绩效考核方案内容 | 第23-24页 |
| 3.2.2 计件制绩效考核方案内容 | 第24-28页 |
| 第四章 G公司客户经理绩效考核新方案设计 | 第28-44页 |
| 4.1 G公司客户经理绩效考核方案重新设计的必要性 | 第28-29页 |
| 4.1.1 百分制绩效考核方案存在问题 | 第28页 |
| 4.1.2 计件制绩效考核方案存在问题 | 第28-29页 |
| 4.2 G公司客户经理绩效考核方案重新设计的思路 | 第29-33页 |
| 4.2.1 G公司客户经理工作内容分析 | 第29-32页 |
| 4.2.2 集团客户价值简析 | 第32-33页 |
| 4.3 G公司客户经理绩效考核新方案的内容 | 第33-42页 |
| 4.3.1 基于集团客户分类基础上的客户经理计件制绩效考核方案 | 第33-38页 |
| 4.3.2 基于客户经理分类基础上的绩效考核方案 | 第38-42页 |
| 4.4 G公司客户经理绩效考核新方案的实施与评价 | 第42-44页 |
| 第五章 结论和启示 | 第44-46页 |
| 5.1 研究结论 | 第44-45页 |
| 5.2 研究启示 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第49页 |