| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-11页 |
| ·企业背景 | 第8-9页 |
| ·项目背景 | 第9-10页 |
| ·项目存在的问题 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容及方法 | 第12-13页 |
| 第二章 项目人力资源管理和流程再造研究文献综述 | 第13-20页 |
| ·项目人力资源管理基本理论 | 第13-16页 |
| ·项目及项目管理 | 第13-14页 |
| ·人力资源管理 | 第14-15页 |
| ·项目人力资源管理 | 第15-16页 |
| ·流程再造基本理论 | 第16-20页 |
| ·流程再造 | 第16-17页 |
| ·网格化营销理论 | 第17-20页 |
| 第三章 中国联通YC分公司项目人力资源管理问题诊断 | 第20-22页 |
| ·项目管理人力资源管理的意识不足 | 第20页 |
| ·项目成员能力无法满足项目需求 | 第20-21页 |
| ·缺乏有效的绩效考核体系 | 第21页 |
| ·项目成员工作主动性不强 | 第21-22页 |
| 第四章 中国联通YC分公司流程再造项目人力资源管理方案设计 | 第22-40页 |
| ·流程再造项目人力资源计划设计 | 第22-27页 |
| ·人力资源规划的依据 | 第22-25页 |
| ·人力资源规划的成果 | 第25-27页 |
| ·流程再造项目项目团队组建设计 | 第27-31页 |
| ·项目团队的概念及特点 | 第27-28页 |
| ·中国联通YC公司流程再造项目项目经理的胜任要素及获取 | 第28-30页 |
| ·中国联通YC公司流程再造项目团队成员的胜任因素及获取 | 第30-31页 |
| ·流程再造项目项目团队建设设计 | 第31-36页 |
| ·团队成员培训 | 第32-34页 |
| ·团队建设活动 | 第34-36页 |
| ·流程再造项目项目团队管理设计 | 第36-40页 |
| ·观察和交流 | 第36-37页 |
| ·项目绩效考核 | 第37-38页 |
| ·冲突管理 | 第38-40页 |
| 第五章 流程再造项目人力资源管理效果分析 | 第40-46页 |
| ·项目管理提升分析 | 第40-42页 |
| ·方案实施效果分析 | 第42-46页 |
| 第六章 结论与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
