职能部门基于内部服务协议的绩效考核研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-14页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容与论文框架 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·论文框架 | 第11-12页 |
| ·关键问题 | 第12页 |
| ·研究方法及研究目标 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究目标 | 第13-14页 |
| 第二章 绩效考核的相关理论综述 | 第14-31页 |
| ·绩效考核的相关理论综述 | 第14-18页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第14-17页 |
| ·绩效管理与绩效考核 | 第17-18页 |
| ·绩效考核的目的与原则 | 第18-21页 |
| ·绩效考核的目的 | 第18-19页 |
| ·绩效考核的基本原则 | 第19-21页 |
| ·常用绩效考核办法探讨 | 第21-31页 |
| ·360 度考核法 | 第22-23页 |
| ·关键事件法 | 第23-25页 |
| ·书面描述法 | 第25页 |
| ·直接排序法 | 第25-26页 |
| ·KPI（关键绩效指标法） | 第26-27页 |
| ·平衡计分卡 | 第27-28页 |
| ·对偶比较法 | 第28-29页 |
| ·要素评定法 | 第29页 |
| ·强制分配法 | 第29-30页 |
| ·行为定位评分法 | 第30-31页 |
| 第三章 内部服务协议的形成历程 | 第31-43页 |
| ·ABC 公司概况 | 第31-32页 |
| ·企业管理现状性诊断 | 第32-34页 |
| ·战略规划薄弱 | 第32页 |
| ·公司管控模式成为发展瓶颈 | 第32-34页 |
| ·法人治理结构方面 | 第32-33页 |
| ·管控模式方面 | 第33页 |
| ·组织、流程与制度方面 | 第33-34页 |
| ·计划与预算方面 | 第34页 |
| ·人力资源管理作用未充分发挥 | 第34页 |
| ·建立企业绩效管理体系 | 第34-43页 |
| ·企业战略目标的确定 | 第34-35页 |
| ·设计管控模式与组织结构 | 第35-36页 |
| ·建立ABC 公司的绩效管理体系 | 第36-43页 |
| ·在绩效考核中容易产生的问题 | 第37-38页 |
| ·建立ABC 公司的绩效管理体系 | 第38-43页 |
| 第四章 ABC 公司的内部服务协议系统 | 第43-53页 |
| ·介绍开展内部服务协议的目的和形式 | 第43页 |
| ·内部服务协议的流程与内容 | 第43-50页 |
| ·形成内部服务协议的相关流程 | 第43-49页 |
| ·内部服务协议的内容 | 第49-50页 |
| ·内部服务协议内容调整 | 第50-51页 |
| ·内部服务协议的评分原则 | 第51-53页 |
| ·客观性 | 第51页 |
| ·一致性 | 第51页 |
| ·独立性 | 第51-52页 |
| ·保密性 | 第52-53页 |
| 第五章 内部服务协议在企业绩效管理中的应用 | 第53-72页 |
| ·内部服务协议评分过程分析 | 第53页 |
| ·内部服务协议评分结果分析 | 第53-69页 |
| ·内部服务协议评分情况汇总 | 第53-54页 |
| ·内部服务协议评分结果分析 | 第54-69页 |
| ·第一次内部服务协议评分结果为基准分 | 第54-55页 |
| ·第二次内部服务协议评分结果分析 | 第55-56页 |
| ·各职能中心内部服务协议评分结果分析 | 第56-64页 |
| ·各相关中心内部服务协议评分关注事项解析 | 第64-68页 |
| ·公司各中心待办事宜 | 第68-69页 |
| ·内部服务协议评分结果应用 | 第69-72页 |
| ·奖金分配 | 第69-70页 |
| ·内部服务奖金基数 | 第69页 |
| ·奖金系数 | 第69-70页 |
| ·单元内部奖金发放 | 第70页 |
| ·职位晋升依据 | 第70-71页 |
| ·述职报告内容 | 第71-72页 |
| 第六章 结束语 | 第72-76页 |
| ·内部服务协议的成功因素 | 第72-73页 |
| ·内部服务协议评分时间节点表 | 第72页 |
| ·内部服务协议的主要控制点 | 第72-73页 |
| ·内部服务协议评分的成功因素 | 第73页 |
| ·实践意义 | 第73-74页 |
| ·研究展望 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 附件 | 第79-81页 |
