YS大酒店一线员工流失问题研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 员工流失相关理论综述 | 第19-25页 |
| 2.1 概念梳理 | 第19-21页 |
| 2.1.1 员工流动与员工流失 | 第19页 |
| 2.1.2 员工流失种类 | 第19-20页 |
| 2.1.3 员工流失影响因素 | 第20-21页 |
| 2.2 相关理论 | 第21-22页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第21页 |
| 2.2.2 期望理论 | 第21页 |
| 2.2.3 心理契约理论 | 第21-22页 |
| 2.2.4 公平理论 | 第22页 |
| 2.3 员工流失模型 | 第22-24页 |
| 2.3.1 马奇和西蒙模型 | 第22-23页 |
| 2.3.2 普莱斯模型 | 第23-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 YS大酒店人力资源现状分析 | 第25-32页 |
| 3.1 企业背景介绍 | 第25-27页 |
| 3.1.1 基本情况及组织结构 | 第25-26页 |
| 3.1.2 企业人力资源状况 | 第26-27页 |
| 3.2 企业员工流失情况 | 第27-31页 |
| 3.2.1 企业员工流失现状 | 第27-28页 |
| 3.2.2 企业员工流失特点 | 第28-31页 |
| 3.3 员工流失的负面影响 | 第31页 |
| 3.3.1 增加经营管理成本 | 第31页 |
| 3.3.2 降低酒店服务质量 | 第31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 YS大酒店一线员工流失原因分析 | 第32-43页 |
| 4.1 问卷调查 | 第32-35页 |
| 4.1.1 确定调查目的 | 第32页 |
| 4.1.2 设计调查问卷 | 第32页 |
| 4.1.3 实施调查问卷 | 第32-35页 |
| 4.1.4 调查问卷分析 | 第35页 |
| 4.2 外部因素 | 第35-37页 |
| 4.2.1 社会环境因素 | 第35-36页 |
| 4.2.2 经济环境因素 | 第36-37页 |
| 4.3 内部因素 | 第37-40页 |
| 4.3.1 企业与管理者的因素 | 第37-39页 |
| 4.3.2 企业HR部门的因素 | 第39-40页 |
| 4.4 个人因素 | 第40-42页 |
| 4.4.1 员工性别与年龄因素 | 第40-42页 |
| 4.4.2 自身定位与期望因素 | 第42页 |
| 4.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 YS大酒店一线员工流失控制对策及保障措施 | 第43-56页 |
| 5.1 实施谨慎的员工招聘策略 | 第43-44页 |
| 5.1.1 明确招聘的目的 | 第43页 |
| 5.1.2 招聘合适的员工 | 第43-44页 |
| 5.2 建立规范的绩效管理和科学的薪酬制度 | 第44-46页 |
| 5.2.1 建立规范的绩效管理制度 | 第44-45页 |
| 5.2.2 实行科学透明的薪酬制度 | 第45-46页 |
| 5.3 采取多元化的激励措施 | 第46-48页 |
| 5.3.1 一系列物质激励措施 | 第46-47页 |
| 5.3.2 多样化的非物质激励措施 | 第47-48页 |
| 5.4 重视员工的职业规划 | 第48-50页 |
| 5.4.1 将培训放到重要位置 | 第48-49页 |
| 5.4.2 注重员工的职业发展 | 第49-50页 |
| 5.5 创建优秀的企业文化 | 第50-52页 |
| 5.5.1 建立以人为本的企业文化 | 第50页 |
| 5.5.2 构建员工认同的企业文化 | 第50-52页 |
| 5.6 其他辅助对策 | 第52-53页 |
| 5.6.1 加强对管理者的考核 | 第52页 |
| 5.6.2 加强员工离职的后续管理 | 第52-53页 |
| 5.7 YS大酒店员工流失对策实施的保障措施 | 第53-55页 |
| 5.7.1 加强组织保障 | 第53-54页 |
| 5.7.2 强化制度保障 | 第54页 |
| 5.7.3 营造良好环境 | 第54-55页 |
| 5.8 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录 | 第62-65页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
