| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究方法及框架 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第10-11页 |
| 第二章 民营医院文化建设的特殊性和必要性 | 第11-16页 |
| 2.1 民营医院管理研究综述 | 第11-12页 |
| 2.2 医院文化特殊性分析 | 第12-13页 |
| 2.3 民营医院文化建设的必要性 | 第13-16页 |
| 第三章 昆山长海医院文化建设调查及其分析 | 第16-29页 |
| 3.1 昆山长海医院概况 | 第16-18页 |
| 3.2 昆山长海医院文化建设现状分析 | 第18-29页 |
| 3.2.1 与领导者的一对一访谈 | 第19页 |
| 3.2.2 员工的问卷调查 | 第19-24页 |
| 3.2.3 患者满意度调查及现场观察 | 第24-26页 |
| 3.2.4 网络收集医院评价信息 | 第26-29页 |
| 第四章 昆山长海医院文化建设的对策分析 | 第29-48页 |
| 4.1 昆山长海医院文化建设思路 | 第29-30页 |
| 4.2 昆山长海医院文化理念（MI）设计与精神文化建设 | 第30-35页 |
| 4.2.1 昆山长海医院文化理念设计（MI） | 第30-32页 |
| 4.2.2 昆山长海医院精神文化建设 | 第32-35页 |
| 4.3 昆山长海医院行为识别（BI）设计和行为文化建设 | 第35-42页 |
| 4.3.1 昆山长海医院行为识别（BI）设计 | 第35-37页 |
| 4.3.2 昆山长海医院行为文化建设 | 第37-42页 |
| 4.4 昆山长海医院岗位制度落地与制度文化的建设 | 第42-44页 |
| 4.4.1 昆山长海医院岗位制度落地 | 第42页 |
| 4.4.2 昆山长海医院制度文化建设 | 第42-44页 |
| 4.5 昆山长海医院视觉识别（VI）设计与物质文化建设 | 第44-48页 |
| 4.5.1 昆山长海医院视觉识别（VI）设计 | 第44-46页 |
| 4.5.2 昆山长海医院物质文化建设 | 第46-48页 |
| 第五章 昆山长海医院文化形象塑造和传播 | 第48-51页 |
| 5.1 质量文化的传播 | 第48-49页 |
| 5.2 社会责任形象的传播 | 第49-50页 |
| 5.3 服务平台建设 | 第50-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
