农业银行城区支行绩效考核体系研究--以H支行为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外商业银行绩效考核体系研究现状 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外商业银行绩效考核体系研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内商业银行绩效考核体系研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.3 国内外相关文献评述 | 第13页 |
| 1.3 研究内容及主要创新点 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 主要创新点 | 第14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 理论基础 | 第15-20页 |
| 2.1 绩效与绩效考核 | 第15-16页 |
| 2.1.1 绩效 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第15-16页 |
| 2.2 经济增加值 | 第16页 |
| 2.3 基于KPI的绩效考核 | 第16-17页 |
| 2.4 平衡计分卡 | 第17-18页 |
| 2.5 360度绩效考核 | 第18-20页 |
| 第三章 农业银行H支行绩效考核现状分析 | 第20-25页 |
| 3.1 农业银行H支行基本概况 | 第20页 |
| 3.2 H支行发展现状 | 第20-21页 |
| 3.2.1 战略规划 | 第20页 |
| 3.2.2 业务经营 | 第20-21页 |
| 3.3 H支行当前绩效考核现状 | 第21-22页 |
| 3.3.1 考核模式 | 第21页 |
| 3.3.2 考核指标 | 第21页 |
| 3.3.3 考核流程 | 第21-22页 |
| 3.3.4 考核结果应用 | 第22页 |
| 3.4 H支行当前绩效考核中存在的问题 | 第22-24页 |
| 3.4.1 绩效考核体系与战略目标脱节 | 第22页 |
| 3.4.2 绩效考核中员工参与度不够 | 第22-23页 |
| 3.4.3 考核指标设置不合理 | 第23页 |
| 3.4.4 绩效考核过程粗放 | 第23-24页 |
| 3.5 H支行当前绩效考核现存问题的原因分析 | 第24-25页 |
| 3.5.1 管理层缺乏足够重视 | 第24页 |
| 3.5.2 过度依赖财务性量化指标 | 第24页 |
| 3.5.3 考核中忽视员工参与 | 第24页 |
| 3.5.4 配套制度建设不完善 | 第24-25页 |
| 第四章 农业银行H支行绩效考核体系改进方案设计 | 第25-34页 |
| 4.1 H支行绩效考核体系改进方案设计的主要原则 | 第25-26页 |
| 4.1.1 与全行经营发展战略目标相一致 | 第25页 |
| 4.1.2 突出考核实施全过程中的员工参与度 | 第25页 |
| 4.1.3 考核指标体系中考虑管理方面的定性指标 | 第25-26页 |
| 4.1.4 强调各部门与各岗位考核办法的针对性 | 第26页 |
| 4.2 H支行绩效考核体系改进方案设计的总体思路 | 第26页 |
| 4.2.1 总体设计 | 第26页 |
| 4.2.2 考核层次 | 第26页 |
| 4.3 H支行绩效考核体系改进方案设计 | 第26-34页 |
| 4.3.1 绩效计划与指标体系构建 | 第26-29页 |
| 4.3.2 绩效考核的过程监控与绩效辅导 | 第29-30页 |
| 4.3.3 绩效考核与评价 | 第30-31页 |
| 4.3.4 绩效反馈与面谈 | 第31-32页 |
| 4.3.5 绩效考核结果的应用 | 第32-34页 |
| 第五章 农业银行H支行绩效考核体系的实施 | 第34-38页 |
| 5.1 实施的效益评价 | 第34页 |
| 5.1.1 优化了H支行的整体战略布局 | 第34页 |
| 5.1.2 使支行的考核指标更加科学合理 | 第34页 |
| 5.1.3 增强了考核的可操作性 | 第34页 |
| 5.2 实施的保障措施 | 第34-36页 |
| 5.2.1 塑造以绩效为导向的企业文化 | 第34-35页 |
| 5.2.2 绩效考核要坚持战略导向 | 第35页 |
| 5.2.3 明确绩效考核中各部门的角色定位 | 第35页 |
| 5.2.4 实施有针对性的绩效考核培训 | 第35-36页 |
| 5.2.5 建立配套的激励机制 | 第36页 |
| 5.3 实施的难点和对策 | 第36-38页 |
| 5.3.1 指标基准值的合理设置 | 第36页 |
| 5.3.2 绩效考核要加强领导、组织和沟通 | 第36-37页 |
| 5.3.3 指标体系选取的科学性 | 第37页 |
| 5.3.4 逐步完善薪酬分配机制 | 第37-38页 |
| 第六章 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 附录A 调查问卷 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
