大连凯飞公司员工满意度问题研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外相关研究 | 第11-12页 |
| ·研究内容与方法 | 第12-15页 |
| 第2章 员工满意度理论综述 | 第15-29页 |
| ·员工满意度的含义 | 第15-18页 |
| ·员工满意度的相关理论 | 第18-23页 |
| ·员工满意度提高的实现方法 | 第23-25页 |
| ·员工满意度与客户满意度的关系 | 第25-29页 |
| 第3章 大连凯飞公司员工满意度现状分析 | 第29-33页 |
| ·公司简介 | 第29页 |
| ·员工满意度的现状 | 第29-30页 |
| ·员工满意度的问题分析 | 第30页 |
| ·员工满意度分析的必要性 | 第30-33页 |
| 第4章 大连凯飞公司员工满意度实证分析 | 第33-44页 |
| ·研究设计原则 | 第33页 |
| ·研究设计方法 | 第33-35页 |
| ·问卷的设计 | 第34-35页 |
| ·量表的信度与效度 | 第35页 |
| ·样本统计分计 | 第35-42页 |
| ·员工满意度级度分析 | 第35-36页 |
| ·员工满意度多层次模糊分析 | 第36-42页 |
| ·统计结果分析 | 第42页 |
| ·综合分析 | 第42-44页 |
| 第5章 大连凯飞公司员工满意度的提升策略 | 第44-52页 |
| ·工作认可度的解决策略 | 第44-46页 |
| ·晋升机会、工作挑战性的解决策略 | 第46-47页 |
| ·事业成就感的解决策略 | 第47-48页 |
| ·其他问题的解决策略 | 第48-52页 |
| 第6章 应用效果分析 | 第52-54页 |
| ·员工满意度调查应用取得的成果 | 第52-53页 |
| ·员工满意度调查应用的不足 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附表 员工满意度调查问卷 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
