G保险公司S分公司寿险业务员培训改进研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景与研究问题 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究技术路线与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究技术路线 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 论文整体内容框架 | 第15-16页 |
| 1.5 国内外相关研究进展及成果 | 第16-21页 |
| 1.5.1 国外相关研究进展及成果 | 第16-18页 |
| 1.5.2 国内相关研究进展及成果 | 第18-21页 |
| 2 员工培训相关概念与理论综述 | 第21-30页 |
| 2.1 员工培训的相关概念 | 第21-23页 |
| 2.1.1 员工培训的内涵 | 第21页 |
| 2.1.2 员工培训的作用 | 第21-22页 |
| 2.1.3 员工培训的原则 | 第22-23页 |
| 2.2 员工培训实施过程的相关理论 | 第23-27页 |
| 2.2.1 培训需求分析的相关理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 培训计划准备的相关理论 | 第24-25页 |
| 2.2.3 培训计划实施的相关理论 | 第25页 |
| 2.2.4 培训成效评价的相关理论 | 第25-26页 |
| 2.2.5 培训成果转化的相关理论 | 第26-27页 |
| 2.3 员工学习的相关理论 | 第27-30页 |
| 2.3.1 强化理论 | 第27-28页 |
| 2.3.2 社会学习理论 | 第28页 |
| 2.3.3 成人学习理论 | 第28页 |
| 2.3.4 经验学习圈理论 | 第28-30页 |
| 3 G保险公司S分公司相关背景介绍 | 第30-38页 |
| 3.1 G保险公司及S分公司概况 | 第30-31页 |
| 3.1.1 G保险公司简介 | 第30页 |
| 3.1.2 S分公司简介 | 第30-31页 |
| 3.2 G保险公司S分公司寿险业务员人力资源概况 | 第31-35页 |
| 3.3 G保险公司S分公司寿险业务员培训工作概述 | 第35-38页 |
| 4 G保险公司S分公司寿险业务员培训问题调研分析 | 第38-55页 |
| 4.1 深度访谈及分析 | 第38-44页 |
| 4.1.1 访谈基本目的与问题设计 | 第38-40页 |
| 4.1.2 访谈对象选取与过程实施 | 第40-41页 |
| 4.1.3 访谈结果分析 | 第41-44页 |
| 4.2 培训问卷调查及分析 | 第44-49页 |
| 4.2.1 问卷调查基本目的与设计 | 第44页 |
| 4.2.2 问卷调查对象与过程实施 | 第44-46页 |
| 4.2.3 问卷调查结果分析 | 第46-49页 |
| 4.3 培训问题的综合归纳 | 第49-52页 |
| 4.3.1 培训需求分析明显缺位 | 第49页 |
| 4.3.2 培训规划不够准确合理 | 第49-50页 |
| 4.3.3 培训计划实施模式单一 | 第50-51页 |
| 4.3.4 培训成效评价不够有效 | 第51页 |
| 4.3.5 培训成果转化不够顺畅 | 第51-52页 |
| 4.4 培训问题的原因分析 | 第52-55页 |
| 4.4.1 行业环境原因 | 第52页 |
| 4.4.2 自身观念原因 | 第52-53页 |
| 4.4.3 组织管理原因 | 第53-55页 |
| 5 G保险公司S分公司寿险业务员培训的改进对策 | 第55-68页 |
| 5.1 改进思路、目的及原则 | 第55-57页 |
| 5.1.1 改进思路 | 第55页 |
| 5.1.2 改进目的 | 第55-56页 |
| 5.1.3 改进原则 | 第56-57页 |
| 5.2 将准确分析的培训需求贯穿培训工作 | 第57-59页 |
| 5.2.1 组织分析 | 第57页 |
| 5.2.2 人员分析 | 第57-58页 |
| 5.2.3 任务分析 | 第58-59页 |
| 5.3 完善培训计划制定中的各个环节 | 第59-63页 |
| 5.3.1 培训课程的完善 | 第59-61页 |
| 5.3.2 外勤讲师的培养 | 第61-63页 |
| 5.4 灵活运用各种培训实施形式 | 第63-64页 |
| 5.4.1 课堂讲授法 | 第63页 |
| 5.4.2 案例研究法 | 第63页 |
| 5.4.3 角色扮演法 | 第63页 |
| 5.4.4 行为示范法 | 第63-64页 |
| 5.5 开展有效的培训评估 | 第64-66页 |
| 5.5.1 评价方式的选取 | 第64-65页 |
| 5.5.2 培训成效评价的分析和反馈 | 第65-66页 |
| 5.6 注重培训成果转化 | 第66-68页 |
| 5.6.1 拟定个人行动教育手册 | 第66页 |
| 5.6.2 建立学习小组坚持后续学习 | 第66-67页 |
| 5.6.3 发挥学习型人才的模范带头作用 | 第67-68页 |
| 6 G保险公司S分公司培训改进配套保障举措 | 第68-73页 |
| 6.1 组织管理保障 | 第68-69页 |
| 6.2 制度纪律保障 | 第69-71页 |
| 6.3 资源利用保障 | 第71页 |
| 6.4 信息技术保障 | 第71-72页 |
| 6.5 培训成果转化环境保障 | 第72-73页 |
| 7 结论和展望 | 第73-75页 |
| 7.1 研究结果 | 第73-74页 |
| 7.2 研究展望 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 附录A | 第79-80页 |
| 附录B | 第80-84页 |
| 附录C | 第84-86页 |
