| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 为合理确定营销人员薪酬提供科学依据 | 第14页 |
| 1.2.2 为合理激励营销人员提供有效方式 | 第14-15页 |
| 1.2.3 有助于提升营销人员的业务能力 | 第15页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第15-19页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第17-19页 |
| 1.4 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.5 研究思路与研究方法 | 第20-23页 |
| 1.5.1 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第21-23页 |
| 第2章 理论基础研究 | 第23-31页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第23-25页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第23页 |
| 2.1.2 绩效的影响因素 | 第23-24页 |
| 2.1.3 绩效的特征 | 第24页 |
| 2.1.4 绩效管理的概念 | 第24-25页 |
| 2.2 绩效管理评价的方法 | 第25-26页 |
| 2.2.1 KPI关键指标 | 第25页 |
| 2.2.2 平衡计分卡理论 | 第25-26页 |
| 2.2.3 360度反馈评价理论 | 第26页 |
| 2.2.4 目标管理法 | 第26页 |
| 2.3 绩效管理体系的框架 | 第26-27页 |
| 2.4 营销人员绩效管理理论 | 第27-31页 |
| 2.4.1 营销人员的特点 | 第27-28页 |
| 2.4.2 营销人员绩效管理原则 | 第28页 |
| 2.4.3 营销人员绩效管理理论 | 第28-31页 |
| 第3章 上海DX机械公司营销人员绩效管理现状 | 第31-37页 |
| 3.1 上海DX机械公司基本情况 | 第31-32页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第31-32页 |
| 3.1.2 公司组织架构 | 第32页 |
| 3.2 营销人员绩效管理现状 | 第32-37页 |
| 3.2.1 内部营销管理模式 | 第32-33页 |
| 3.2.2 订单情况分析 | 第33-34页 |
| 3.2.3 营销人员流动情况分析 | 第34页 |
| 3.2.4 营销人员绩效管理内容 | 第34-35页 |
| 3.2.5 营销人员绩效考核指标 | 第35-36页 |
| 3.2.6 营销人员绩效激励机制 | 第36-37页 |
| 第4章 上海DX机械公司营销人员绩效管理问题分析 | 第37-49页 |
| 4.1 营销人员绩效管理问卷调查与分析 | 第37-42页 |
| 4.1.1 问卷调查过程 | 第37-38页 |
| 4.1.2 营销人员问卷调查结果 | 第38-41页 |
| 4.1.3 中高层管理人员问卷调查结果 | 第41-42页 |
| 4.2 营销人员绩效管理存在的问题 | 第42-45页 |
| 4.2.1 绩效管理目标与公司战略目标不协调 | 第42-43页 |
| 4.2.2 绩效管理指标设计不科学 | 第43页 |
| 4.2.3 绩效评价主体较单一 | 第43-44页 |
| 4.2.4 绩效管理结果缺少沟通 | 第44-45页 |
| 4.2.5 绩效管理结果应用不全面 | 第45页 |
| 4.3 营销人员绩效管理存在问题的成因 | 第45-49页 |
| 4.3.1 公司自身体制不适应 | 第45-46页 |
| 4.3.2 公司管理层对绩效管理不重视 | 第46页 |
| 4.3.3 绩效管理制度不合理 | 第46页 |
| 4.3.4 营销类子公司认识不足 | 第46-47页 |
| 4.3.5 营销人员意识不强 | 第47-49页 |
| 第5章 上海DX机械公司营销人员绩效管理对策 | 第49-61页 |
| 5.1 建立以公司战略目标为指导的营销人员绩效管理目标 | 第49-50页 |
| 5.1.1 营销人员绩效管理目标 | 第49页 |
| 5.1.2 营销人员绩效管理目标实现的原则 | 第49-50页 |
| 5.1.3 营销人员绩效管理目标实现的思路 | 第50页 |
| 5.2 合理设计营销人员绩效管理指标及权重 | 第50-53页 |
| 5.2.1 营销人员绩效管理指标的设计 | 第50-51页 |
| 5.2.2 绩效管理指标的权重确定 | 第51-53页 |
| 5.3 建立多层级的营销人员绩效管理评价主体 | 第53-54页 |
| 5.3.1 树立“以人为本”绩效管理理念 | 第53页 |
| 5.3.2 建立合理的绩效管理组织 | 第53-54页 |
| 5.3.3 做好绩效管理人员的培训工作 | 第54页 |
| 5.4 构建营销人员绩效管理沟通体系 | 第54-57页 |
| 5.4.1 构建营销人员绩效沟通体系的必要性与原则 | 第55页 |
| 5.4.2 建立营销人员绩效沟通的闭循环体系 | 第55-56页 |
| 5.4.3 建立营销人员绩效评价申诉制度 | 第56-57页 |
| 5.5 健全营销人员绩效管理奖惩机制 | 第57-61页 |
| 5.5.1 完善物质激励机制 | 第57-58页 |
| 5.5.2 拓展非物质奖励制度 | 第58-59页 |
| 5.5.3 建设营销人员淘汰机制 | 第59-61页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 6.2 研究展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-71页 |
| 附录 1：上海DX机械公司营销人员绩效管理问卷调查表 | 第67-69页 |
| 附录 2：上海DX机械公司中高层管理人员绩效管理问卷调查表 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
