| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 导论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 相关概念的界定 | 第10-11页 |
| 1.2.1 绩效 | 第10页 |
| 1.2.2 绩效管理 | 第10-11页 |
| 1.2.3 绩效考核 | 第11页 |
| 1.2.4 政府绩效管理 | 第11页 |
| 1.3 文献研究综述 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外文献回顾与梳理 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内文献回顾与梳理 | 第13-14页 |
| 1.3.3 对已有研究文献的述评 | 第14-15页 |
| 1.4 本文的研究思路、方法与创新之处 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.3 主要的创新点 | 第16-18页 |
| 2 相关理论分析 | 第18-22页 |
| 2.1 相关理论基础 | 第18-20页 |
| 2.1.1 新公共管理理论 | 第18页 |
| 2.1.2 目标管理理论 | 第18-19页 |
| 2.1.3 激励理论 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效管理的方法 | 第20-22页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第20页 |
| 2.2.2 平衡计分卡法 | 第20-21页 |
| 2.2.3 360 度反馈法 | 第21页 |
| 2.2.4 关键绩效指标法 | 第21-22页 |
| 3 D市国家税务局绩效管理现状及存在问题 | 第22-35页 |
| 3.1 D市国家税务局绩效管理现状 | 第22-31页 |
| 3.1.1 D市国家税务局概况 | 第22页 |
| 3.1.2 D市国家税务局绩效管理实施背景 | 第22-23页 |
| 3.1.3 D市国家税务局绩效管理的发展历程及方法 | 第23-24页 |
| 3.1.4 D市国家税务局绩效管理指标体系 | 第24-25页 |
| 3.1.5 D市国家税务局绩效管理实施举例 | 第25-31页 |
| 3.2 D市国家税务局绩效管理过程中存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.2.1 被考核人员对绩效管理认知相对薄弱 | 第31-32页 |
| 3.2.2 绩效考核指标设计不合理 | 第32页 |
| 3.2.3 绩效管理方法不够合理 | 第32-33页 |
| 3.2.4 考核结果缺乏公正性 | 第33页 |
| 3.2.5 评价结果的应用效果有待提高 | 第33页 |
| 3.3 D市国家税务局绩效管理问题的成因分析 | 第33-35页 |
| 3.3.1 绩效管理理念出现偏差 | 第33-34页 |
| 3.3.2 税务部门自我管理性质的影响 | 第34页 |
| 3.3.3 绩效文化氛围不够浓厚 | 第34页 |
| 3.3.4 缺乏外部监督 | 第34-35页 |
| 4 国外政府绩效管理的成功经验及启示 | 第35-38页 |
| 4.1 英国政府绩效管理的成功经验 | 第35页 |
| 4.1.1 建立审查组提高工作效率 | 第35页 |
| 4.1.2 部长管理信息系统为绩效管理奠定基础 | 第35页 |
| 4.1.3 财务管理引入绩效指标 | 第35页 |
| 4.2 美国政府绩效管理的成功经验 | 第35-36页 |
| 4.2.1 立法保证 | 第35-36页 |
| 4.2.2 分类评估 | 第36页 |
| 4.2.3 奖励完善的奖惩制度 | 第36页 |
| 4.3 国外绩效的对D市国家税务局的启示 | 第36-38页 |
| 4.3.1 坚持战略目标 | 第36页 |
| 4.3.2 要突出以人为本 | 第36-37页 |
| 4.3.3 进一步优化考评指标体系 | 第37页 |
| 4.3.4 注重深化业绩沟通 | 第37页 |
| 4.3.5 进一步加强绩效文化建设 | 第37-38页 |
| 5 完善D市国家税务局绩效管理的对策建议 | 第38-46页 |
| 5.1 完善D市国家税务局绩效管理的对策 | 第38-42页 |
| 5.1.1 科学设计绩效管理制度 | 第38页 |
| 5.1.2 完善体系化绩效制度框架 | 第38-39页 |
| 5.1.3 倒逼推动考核,提高评估质量 | 第39页 |
| 5.1.4 数字人事系统为绩效管理提质增效 | 第39-40页 |
| 5.1.5 建立公开公正的工作考评机制 | 第40页 |
| 5.1.6 强化绩效考核结果的应用 | 第40-41页 |
| 5.1.7 大力推进税务绩效文化建设 | 第41-42页 |
| 5.2 优化设计绩效评估指标体系 | 第42-46页 |
| 5.2.1 制定绩效评估指标遵循的原则 | 第42页 |
| 5.2.2 D市国家税务局绩效评估指标体系的再设计 | 第42-45页 |
| 5.2.3 对新的绩效管理指标体系的验证和评价 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |