| 目录 | 第4-7页 |
| CONTENTS | 第7-8页 |
| 中文摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 论文框架与主要内容 | 第14-16页 |
| 1.5 论文的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 胜任特征模型及员工培训相关理论研究 | 第17-35页 |
| 2.1 胜任特征模型理论研究 | 第17-24页 |
| 2.1.1 胜任特征的内涵 | 第17-20页 |
| 2.1.2 胜任特征模型的概念与构建流程 | 第20-24页 |
| 2.2 员工培训理论研究 | 第24-30页 |
| 2.2.1 培训的概念与理论基础 | 第24-28页 |
| 2.2.2 员工培训的流程 | 第28-30页 |
| 2.3 基于胜任特征模型培训的国内外研究 | 第30-35页 |
| 2.3.1 员工培训的国内外研究现状 | 第30-32页 |
| 2.3.2 胜任特征模型应用于培训的国内外研究现状 | 第32-35页 |
| 第3章 ZHB公司培训现状及存在的主要问题 | 第35-50页 |
| 3.1 ZHB公司概况 | 第35-40页 |
| 3.1.1 公司基本情况 | 第35-36页 |
| 3.1.2 公司的人力资源状况 | 第36-40页 |
| 3.2 ZHB公司员工培训现状 | 第40-48页 |
| 3.2.1 ZHB公司培训管理流程 | 第40-42页 |
| 3.2.2 ZHB公司营销人员培训现状问卷调查 | 第42-48页 |
| 3.3 ZHB公司在培训工作方面存在的主要问题 | 第48-50页 |
| 第4章 ZHB公司营销人员胜任特征模型的开发 | 第50-66页 |
| 4.1 ZHB公司胜任模型开发的背景 | 第50-52页 |
| 4.1.1 ZHB公司战略目标对营销人员素质与能力的要求 | 第50-51页 |
| 4.1.2 员工个人成长发展的需要 | 第51-52页 |
| 4.2 ZHB公司营销人员胜任特征模型的构建流程 | 第52-66页 |
| 4.2.1 构建营销人员胜任特征模型的流程 | 第53页 |
| 4.2.2 定义营销人员绩效标准 | 第53-55页 |
| 4.2.3 确定效标样本 | 第55页 |
| 4.2.4 建立胜任特征要素编码 | 第55-57页 |
| 4.2.5 进行行为事件访谈 | 第57-58页 |
| 4.2.6 建立胜任特征模型 | 第58-64页 |
| 4.2.7 ZHB公司营销人员胜任特征模型的验证 | 第64-66页 |
| 第5章 ZHB公司基于胜任特征模型的营销人员培训体系设计 | 第66-77页 |
| 5.1 ZHB公司基于胜任特征模型的营销人员培训体系构建基础 | 第66-67页 |
| 5.1.1 以胜任特征模型为基础建立培训体系是公司长远发展的战略要求 | 第66页 |
| 5.1.2 以胜任特征模型为基础建立培训体系是员工个人成长的需要 | 第66页 |
| 5.1.3 公司的培训目标 | 第66-67页 |
| 5.2 ZHB公司基于胜任特征模型的营销人员培训体系设计的原则 | 第67-68页 |
| 5.3 ZHB公司基于胜任特征模型的营销人员培训体系设计 | 第68-77页 |
| 5.3.1 基于胜任特征模型的培训需求分析 | 第69-72页 |
| 5.3.2 基于胜任特征模型的培训计划的制定与实施 | 第72-74页 |
| 5.3.3 基于胜任特征模型的培训效果评估 | 第74-77页 |
| 第6章 结论与建议 | 第77-79页 |
| 6.1 结论 | 第77-78页 |
| 6.2 建议 | 第78页 |
| 6.3 不足之处与未来展望 | 第78-79页 |
| 附录 | 第79-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-86页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第86页 |
