| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11页 |
| 1.3 研究思路 | 第11-13页 |
| 第2章 员工工作倦怠影响因素理论概述 | 第13-22页 |
| 2.1 工作倦怠的定义及危害 | 第13-14页 |
| 2.1.1 工作倦怠的定义 | 第13-14页 |
| 2.1.2 工作倦怠的危害 | 第14页 |
| 2.2 金融行业中的工作倦怠 | 第14-15页 |
| 2.3 员工工作倦怠的工作特征影响因素 | 第15-19页 |
| 2.3.1 职业特点 | 第15页 |
| 2.3.2 工作要求 | 第15页 |
| 2.3.3 组织氛围 | 第15-16页 |
| 2.3.4 个人职业发展 | 第16页 |
| 2.3.5 角色冲突和角色模糊 | 第16-17页 |
| 2.3.6 反馈和控制感 | 第17页 |
| 2.3.7 组织、上级支持 | 第17-18页 |
| 2.3.8 公平感 | 第18页 |
| 2.3.9 组织结构 | 第18-19页 |
| 2.4 员工工作倦怠的个体特征影响因素 | 第19-20页 |
| 2.5 工作倦怠的应对 | 第20-22页 |
| 第3章 BZ农村信用社员工工作倦怠影响因素实证研究设计 | 第22-27页 |
| 3.1 研究框架 | 第22-23页 |
| 3.2 研究对象 | 第23页 |
| 3.3 研究假设 | 第23-24页 |
| 3.4 研究工具 | 第24-25页 |
| 3.4.1 工作倦怠量表MBI-GS | 第24页 |
| 3.4.2 COPE-应对量表 | 第24页 |
| 3.4.3 工作要求量表 | 第24-25页 |
| 3.4.4 工作资源量表 | 第25页 |
| 3.4.5 大五人格问卷（NEO-FFI） | 第25页 |
| 3.5 数据处理 | 第25页 |
| 3.6 调查问卷的信度分析 | 第25-26页 |
| 3.7 调查问卷的效度分析 | 第26-27页 |
| 第4章 BZ农村信用社员工工作倦怠影响因素研究结果分析 | 第27-44页 |
| 4.1 描述性结果分析 | 第27-32页 |
| 4.2 回归结果分析 | 第32-38页 |
| 4.2.1 以情绪衰竭作为因变量 | 第33-34页 |
| 4.2.2 以玩世不恭作为因变量 | 第34-36页 |
| 4.2.3 以低专业效能感作为因变量 | 第36-38页 |
| 4.3 相关结果分析 | 第38-44页 |
| 4.3.1 人口学变量与工作倦怠 | 第38页 |
| 4.3.2 工作要求与工作倦怠 | 第38-40页 |
| 4.3.3 工作资源与工作倦怠 | 第40-42页 |
| 4.3.4 应对与工作倦怠 | 第42页 |
| 4.3.5 人格与工作倦怠 | 第42页 |
| 4.3.6 对情绪衰竭、玩世不恭和低专业效能感的回归 | 第42-44页 |
| 第5章 BZ农村信用社员工工作倦怠应对建议 | 第44-48页 |
| 5.1 建立健全完善的员工培训制度 | 第44页 |
| 5.2 培育员工渴望被长期雇用的心态 | 第44-45页 |
| 5.3 领导层要重视薪酬待遇以外的情感激励 | 第45-46页 |
| 5.4 建立一种“软件”、“硬件”相结合的管理制度 | 第46-47页 |
| 5.5 注重中国传统文化对员工关系的影响 | 第47-48页 |
| 第6章 总结 | 第48-51页 |
| 6.1 研究主要结论 | 第48-50页 |
| 6.2 研究的局限性及研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 附录1 攻读硕士期间已发表的论文 | 第55-56页 |
| 附录2 工作倦怠各变量的相关系数 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
