| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究内容及研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·技术路线 | 第13页 |
| ·本文的创新之处 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第15-23页 |
| ·情绪劳动理论概述 | 第15-19页 |
| ·情绪劳动的概念 | 第15-16页 |
| ·情绪劳动的维度 | 第16-17页 |
| ·情绪劳动理论模型 | 第17-19页 |
| ·组织支持感理论概述 | 第19-20页 |
| ·组织支持感的概念 | 第19页 |
| ·组织支持感的维度和测量 | 第19-20页 |
| ·工作绩效理论概述 | 第20-21页 |
| ·工作绩效的概念 | 第20页 |
| ·工作绩效的维度 | 第20-21页 |
| ·工作绩效的测量 | 第21页 |
| ·资源守恒理论和情感事件理论 | 第21-23页 |
| ·资源守恒理论 | 第21-22页 |
| ·情感事件理论 | 第22-23页 |
| 第3章 理论模型与研究假设 | 第23-27页 |
| ·研究变量的界定 | 第23-24页 |
| ·情绪劳动 | 第23页 |
| ·组织支持感 | 第23页 |
| ·工作绩效 | 第23-24页 |
| ·理论模型的构建 | 第24-25页 |
| ·研究假设的提出 | 第25-27页 |
| ·情绪劳动与工作绩效 | 第25-26页 |
| ·组织支持感的调节作用 | 第26-27页 |
| 第4章 研究设计与数据收集 | 第27-32页 |
| ·研究设计 | 第27-29页 |
| ·研究对象的界定 | 第27页 |
| ·测量工具 | 第27-29页 |
| ·数据收集 | 第29-32页 |
| ·问卷的发放与样本描述 | 第29-30页 |
| ·数据分析方法 | 第30-32页 |
| 第5章 数据分析与假设检验 | 第32-47页 |
| ·量表的信度及效度检验 | 第32-37页 |
| ·信度检验 | 第32页 |
| ·效度检验 | 第32-37页 |
| ·描述统计分析 | 第37-39页 |
| ·情绪劳动的描述统计分析 | 第37页 |
| ·工作绩效的描述统计分析 | 第37-38页 |
| ·组织支持感的描述统计分析 | 第38-39页 |
| ·相关性分析 | 第39-40页 |
| ·情绪劳动与工作绩效的相关性分析 | 第39页 |
| ·组织支持感与工作绩效的相关性分析 | 第39-40页 |
| ·回归分析 | 第40-46页 |
| ·情绪劳动与工作绩效的回归分析 | 第40-41页 |
| ·组织支持感调节作用的检验 | 第41-46页 |
| ·研究假设检验结果 | 第46-47页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第47-52页 |
| ·研究结论和管理建议 | 第47-50页 |
| ·研究结论 | 第47-48页 |
| ·管理建议 | 第48-50页 |
| ·研究局限与未来展望 | 第50-52页 |
| ·研究的不足之处 | 第50-51页 |
| ·未来研究展望 | 第51-52页 |
| 附录 基于组织支持感的情绪劳动与工作绩效关系的调查问卷 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 后记 | 第58页 |