| 中文摘要 | 第4-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究内容、思路和方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第17页 |
| 1.5 创新点 | 第17-18页 |
| 2 A保险公司社保业务部绩效管理现状与问题 | 第18-25页 |
| 2.1 A保险公司社保业务部绩效管理现状 | 第18-20页 |
| 2.1.1 社保业务部的组织架构 | 第18-19页 |
| 2.1.2 社保业务部的人员构成 | 第19-20页 |
| 2.2 A保险公司社保业务部绩效管理现状调查 | 第20-22页 |
| 2.2.1 问卷调查 | 第20-21页 |
| 2.2.2 定性访谈 | 第21-22页 |
| 2.3 A保险公司社保业务部绩效管理存在的问题 | 第22-25页 |
| 2.3.1 对绩效管理认知度不高 | 第22-23页 |
| 2.3.2 过程中缺乏沟通反馈 | 第23页 |
| 2.3.3 绩效考核不够严谨、客观 | 第23页 |
| 2.3.4 缺乏有效激励机制 | 第23-24页 |
| 2.3.5 实施中缺乏有效的监督反馈机制 | 第24页 |
| 2.3.6 绩效评估结果运用范围狭隘 | 第24-25页 |
| 3 A保险公司社保业务部员工绩效管理体系优化研究 | 第25-48页 |
| 3.1 研究的目标和总体思路 | 第25-26页 |
| 3.1.1 目标 | 第25页 |
| 3.1.2 总体思路 | 第25-26页 |
| 3.1.3 原则 | 第26页 |
| 3.2 绩效管理实施流程 | 第26-27页 |
| 3.3 绩效管理计划 | 第27-28页 |
| 3.3.1 制定绩效管理计划的原则 | 第27-28页 |
| 3.3.2 组织目标分解 | 第28页 |
| 3.3.3 双向沟通 | 第28页 |
| 3.4 修订岗位说明书 | 第28-32页 |
| 3.4.1 开展工作分析 | 第28-31页 |
| 3.4.2 修订岗位说明书 | 第31-32页 |
| 3.4.3 建立岗位说明书过程调整机制 | 第32页 |
| 3.5 完善员工绩效考核制度 | 第32-42页 |
| 3.5.1 完善绩效考核制度设计构想 | 第32-34页 |
| 3.5.2 工作业绩考核设计 | 第34-35页 |
| 3.5.3 工作态度、工作能力考核方法设计 | 第35-42页 |
| 3.6 建立绩效面谈机制 | 第42-44页 |
| 3.6.1 绩效面谈原则 | 第42-43页 |
| 3.6.2 绩效面谈实施过程 | 第43-44页 |
| 3.7 强化绩效评估结果运用 | 第44-48页 |
| 3.7.1 绩效评估结果综合处理 | 第44页 |
| 3.7.2 绩效评估结果运用 | 第44-48页 |
| 4 方案成功实施的保障措施 | 第48-54页 |
| 4.1 方案实施前准备工作 | 第48-50页 |
| 4.1.1 宣讲新的绩效管理体系,营造绩效管理氛围 | 第48-49页 |
| 4.1.2 成立绩效管理专项小组 | 第49-50页 |
| 4.2 方案实施的具体措施 | 第50-53页 |
| 4.2.1 获取公司管理层支持 | 第50页 |
| 4.2.2 系统培训绩效管理体系 | 第50-51页 |
| 4.2.3 建立绩效考核申诉机制 | 第51-52页 |
| 4.2.4 建立绩效管理档案 | 第52-53页 |
| 4.3 方案实施后相关工作 | 第53-54页 |
| 5 结论 | 第54-56页 |
| 5.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 5.2 论文中存在的不足 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-62页 |
| 后记 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第63页 |