| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 问卷调查法 | 第12页 |
| 1.3.2 访谈法 | 第12页 |
| 1.4 研究内容及框架 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第15-31页 |
| 2.1 员工满意度理论 | 第15-20页 |
| 2.1.1 员工满意度定义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 员工满意度产生的理论基础 | 第16-17页 |
| 2.1.3 员工满意度的影响因素 | 第17-20页 |
| 2.2 激励理论 | 第20-25页 |
| 2.2.1 马斯洛的需求层次理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 赫茨伯格的双因素理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 麦克利兰的成就激励理论 | 第22页 |
| 2.2.4 行为改造型激励理论 | 第22-25页 |
| 2.3 薪酬理论 | 第25-31页 |
| 2.3.1 古典薪酬理论 | 第26页 |
| 2.3.2 近代西方薪酬理论 | 第26-28页 |
| 2.3.3 现代薪酬理论 | 第28-31页 |
| 第三章 A保险公司代理人流失原因分析 | 第31-55页 |
| 3.1 A保险公司现状 | 第31-33页 |
| 3.1.1 A保险公司 | 第31页 |
| 3.1.2 A保险公司营销部门机构设置 | 第31-32页 |
| 3.1.3 A保险公司代理人职级构成 | 第32-33页 |
| 3.2 A保险公司代理人管理现状 | 第33-40页 |
| 3.2.1 A保险公司代理人结构现状 | 第33-35页 |
| 3.2.2 A保险公司代理人薪酬状况 | 第35-38页 |
| 3.2.3 A保险公司代理人招聘状况 | 第38-39页 |
| 3.2.4 A保险公司代理人职业发展状况 | 第39-40页 |
| 3.3 A保险公司代理人流失的现状及其危害 | 第40-46页 |
| 3.3.1 A保险公司代理人流失的现状 | 第40页 |
| 3.3.2 A保险公司代理人流失类型 | 第40-44页 |
| 3.3.3 A保险公司代理人流失危害 | 第44-46页 |
| 3.4 A保险公司代理人满意度调查 | 第46-55页 |
| 3.4.1 A保险公司代理人满意调查目的与问卷设计 | 第46-48页 |
| 3.4.2 A保险公司代理人满意度问卷调查流程 | 第48-49页 |
| 3.4.3 A保险公司代理人满意度问卷结果分析 | 第49-51页 |
| 3.4.4 A保险公司代理人满意度评价结论 | 第51-55页 |
| 第四章 A保险公司代理人佣金体系设计 | 第55-67页 |
| 4.1 A保险公司保险代理人薪酬设计的思路 | 第55-56页 |
| 4.1.1 增加固定薪酬部分改纯佣金制为员工制 | 第55-56页 |
| 4.1.2 减少首年度业务佣金变短期激励为长期激励 | 第56页 |
| 4.2 保险代理人薪酬设计的指导原则 | 第56-57页 |
| 4.2.1 经济性原则 | 第56页 |
| 4.2.2 效率与公平兼顾的原则 | 第56-57页 |
| 4.2.3 战略原则 | 第57页 |
| 4.2.4 激励原则 | 第57页 |
| 4.3 A保险公司代理人薪酬体系设计 | 第57-67页 |
| 4.3.1 岗位分析和评价 | 第58页 |
| 4.3.2 岗位评价 | 第58-60页 |
| 4.3.3 薪酬市场调查 | 第60-61页 |
| 4.3.4 保险代理人薪酬结构设计 | 第61-62页 |
| 4.3.5 保险代理人薪酬水平确定 | 第62-64页 |
| 4.3.6 保险代理人薪酬设计评价 | 第64-67页 |
| 第五章 A保险公司代理人管理措施 | 第67-77页 |
| 5.1 建立以满意度为导向的代理人招聘制度 | 第67-70页 |
| 5.1.1 实施以素质为基础的招聘 | 第67-68页 |
| 5.1.2 在招聘中应遵循的原则 | 第68-70页 |
| 5.1.3 防止低效招聘团队主管培训 | 第70页 |
| 5.2 A保险公司代理人职业发展建议 | 第70-73页 |
| 5.2.1 正确认识代理人职业生涯发展管理的重要性 | 第70-71页 |
| 5.2.2 代理人职业生涯发展管理的办法 | 第71页 |
| 5.2.3 A保险公司代理人职业生涯发展规划建议 | 第71-73页 |
| 5.3 加强A保险公司管理制度建设 | 第73-77页 |
| 5.3.1 管理层的重视是代理人工作的无形动力 | 第74页 |
| 5.3.2 和谐的人际关系构建 | 第74页 |
| 5.3.3 以组织制度和组织架构培养满意度 | 第74-77页 |
| 第六章 结束语 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 附录 | 第83-89页 |
