| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 差异化营销国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第12-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-16页 |
| 第二章 相关理论和分析方法 | 第16-28页 |
| 2.1 市场营销理论 | 第16-19页 |
| 2.1.1 市场营销定义 | 第16页 |
| 2.1.2 市场营销理论的起源与发展 | 第16-19页 |
| 2.2 差异化营销理论 | 第19-22页 |
| 2.2.1 差异化营销定义 | 第19页 |
| 2.2.2 差异化营销理论的发展 | 第19-20页 |
| 2.2.3 三大竞争战略 | 第20-22页 |
| 2.3 品牌与定位 | 第22-24页 |
| 2.3.1 品牌理论 | 第22-23页 |
| 2.3.2 定位理论 | 第23-24页 |
| 2.4 “4Ps”营销理论与服务营销理论 | 第24-25页 |
| 2.4.1 “4Ps”营销理论 | 第24-25页 |
| 2.4.2 服务营销理论 | 第25页 |
| 2.5 “五力分析模型”与SWOT分析法 | 第25-28页 |
| 2.5.1 波特“五力分析模型” | 第25-27页 |
| 2.5.2 SWOT分析法 | 第27-28页 |
| 第三章 XA电信公司移动通信业务营销环境及现状分析 | 第28-48页 |
| 3.1 XA电信公司移动通信业务外部宏观环境分析 | 第28-34页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第29-30页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第30页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第30-31页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第31-34页 |
| 3.2 我国移动通信产业发展现状与市场竞争分析 | 第34-39页 |
| 3.2.1 我国移动通信产业总体运营情况 | 第34页 |
| 3.2.2 三大运营商总体运营情况 | 第34-35页 |
| 3.2.3 基于“五力模型”的移动通信市场竞争分析 | 第35-39页 |
| 3.3 XA电信公司概况及营销中存在的问题 | 第39-41页 |
| 3.3.1 XA电信公司概况 | 第39-40页 |
| 3.3.2 XA电信公司营销中存在的问题 | 第40-41页 |
| 3.4 XA电信公司移动通信业务SWOT分析 | 第41-48页 |
| 3.4.1 优势(S) | 第42页 |
| 3.4.2 劣势(W) | 第42-45页 |
| 3.4.3 机遇(O) | 第45-46页 |
| 3.4.4 威胁(T) | 第46-48页 |
| 第四章 XA电信公司移动通信业务差异化营销策略的提出 | 第48-68页 |
| 4.1 XA电信公司移动通信业务品牌差异化营销策略 | 第48-51页 |
| 4.1.1 根据自身条件寻求差异化优势 | 第49-50页 |
| 4.1.2 围绕自身差异化优势进行品牌定位 | 第50页 |
| 4.1.3 用品牌建设统领“4Ps”营销组合 | 第50-51页 |
| 4.2 XA电信公司移动通信业务服务差异化营销策略 | 第51-56页 |
| 4.2.1 牢固树立服务营销理念 | 第52-53页 |
| 4.2.2 科学制定并执行企业服务行为规范 | 第53-56页 |
| 4.3 XA电信公司移动通信业务产品差异化营销策略 | 第56-60页 |
| 4.3.1 积极尝试与互联网企业进行合作 | 第56-57页 |
| 4.3.2 聚集发展移动智能应用产品 | 第57-60页 |
| 4.4 XA电信公司移动移动通信业务价格差异化策略 | 第60-63页 |
| 4.4.1 注重基于价值的定价法 | 第61-62页 |
| 4.4.2 注重产品组合定价策略 | 第62-63页 |
| 4.5 XA电信公司移动移动通信业务渠道差异化策略 | 第63-64页 |
| 4.5.1 加强自有渠道建设 | 第63页 |
| 4.5.2 拓展渠道形式 | 第63-64页 |
| 4.6 XA电信公司移动通信业务促销差异化策略 | 第64-68页 |
| 4.6.1 加强体验营销 | 第65-66页 |
| 4.6.2 注重业务推广对象的差异性 | 第66-68页 |
| 第五章 总结与期望 | 第68-70页 |
| 5.1 本文主要结论 | 第68页 |
| 5.2 本文局限性及进一步研究的展望 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
