患者参与对医患关系信任度影响研究--以南京市医院为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究内容及技术路径 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 技术路径 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法及可能的创新点 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.2 可能的创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-27页 |
| 2.1 顾客参与 | 第15-19页 |
| 2.1.1 顾客参与的定义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 顾客参与的维度 | 第16-17页 |
| 2.1.3 患者参与的相关研究 | 第17-19页 |
| 2.2 感知控制 | 第19-22页 |
| 2.2.1 感知控制的定义 | 第19-20页 |
| 2.2.2 感知控制的相关研究 | 第20-22页 |
| 2.3 信任 | 第22-26页 |
| 2.3.1 信任的定义 | 第22页 |
| 2.3.2 信任的维度 | 第22-24页 |
| 2.3.3 信任的相关研究 | 第24-26页 |
| 2.4 研究述评 | 第26-27页 |
| 第三章 模型构建与假设研究 | 第27-34页 |
| 3.1 模型的构建 | 第27-29页 |
| 3.2 模型假设 | 第29-34页 |
| 3.2.1 患者参与对感知控制的假设 | 第29-30页 |
| 3.2.2 感知控制对认知信任和情感信任的假设 | 第30-31页 |
| 3.2.3 患者参与对认知信任和情感信任的假设 | 第31-32页 |
| 3.2.4 感知控制的中介作用假设 | 第32-34页 |
| 第四章 研究设计 | 第34-46页 |
| 4.1 预调研 | 第34-35页 |
| 4.1.1 对医生的访谈 | 第34页 |
| 4.1.2 对患者的预调研 | 第34-35页 |
| 4.2 量表设计 | 第35-41页 |
| 4.2.1 研究变量释义 | 第35-36页 |
| 4.2.2 患者参与的量表设计 | 第36-37页 |
| 4.2.3 感知控制的量表设计 | 第37-38页 |
| 4.2.4 认知信任和情感信任的量表设计 | 第38-39页 |
| 4.2.5 基于医院访谈基础上的量表修正 | 第39-41页 |
| 4.3 问卷设计 | 第41-42页 |
| 4.4 小样本测试 | 第42-46页 |
| 4.4.1 信度分析 | 第42-43页 |
| 4.4.2 取样适当性检验 | 第43页 |
| 4.4.3 因子分析 | 第43-46页 |
| 第五章 实证分析 | 第46-69页 |
| 5.1 调查问卷的发放与回收 | 第46页 |
| 5.2 数据的描述性统计分析 | 第46-49页 |
| 5.2.1 性别分布 | 第46-47页 |
| 5.2.2 年龄分布 | 第47页 |
| 5.2.3 学历分布 | 第47页 |
| 5.2.4 职业分布 | 第47-48页 |
| 5.2.5 家庭年收入分布 | 第48页 |
| 5.2.6 研究变量分布 | 第48-49页 |
| 5.3 模型各变量的内部结构分析 | 第49-57页 |
| 5.3.1 患者参与的内部结构分析 | 第50-53页 |
| 5.3.2 感知控制的内部结构分析 | 第53-54页 |
| 5.3.3 医患关系信任度的内部结构分析 | 第54-57页 |
| 5.4 相关分析 | 第57-58页 |
| 5.5 回归分析 | 第58-66页 |
| 5.5.1 患者参与对感知控制影响的多元回归分析 | 第58-60页 |
| 5.5.2 感知控制对认知信任的多元回归分析 | 第60-61页 |
| 5.5.3 感知控制对情感信任的多元回归分析 | 第61-63页 |
| 5.5.4 患者参与对认知信任影响的多元回归分析 | 第63-64页 |
| 5.5.5 患者参与对情感信任影响的多元回归分析 | 第64-66页 |
| 5.6 中介作用分析 | 第66-67页 |
| 5.7 实证分析结果 | 第67-69页 |
| 第六章 研究结论、管理对策及展望 | 第69-75页 |
| 6.1 研究结论 | 第69-72页 |
| 6.1.1 患者参与对感知控制影响的结论 | 第69-70页 |
| 6.1.2 感知控制对医患关系信任度影响的结论 | 第70页 |
| 6.1.3 患者参与对医患关系信任度影响的结论 | 第70-71页 |
| 6.1.4 感知控制的中介作用 | 第71-72页 |
| 6.2 管理对策 | 第72-73页 |
| 6.2.1 鼓励患者参与，改善患者参与过程 | 第72页 |
| 6.2.2 帮助患者提高参与能力 | 第72-73页 |
| 6.2.3 重视患者感知控制的提升 | 第73页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第73-75页 |
| 6.3.1 研究的局限性 | 第73-74页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-80页 |
| 附录一：医院医生访谈题纲 | 第80-81页 |
| 附录二：预调研问卷 | 第81-83页 |
| 附录三:患者参与对医患关系信任度影响调查问卷 | 第83-86页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第86-87页 |
| 后记 | 第87页 |
