| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-10页 |
| 绪论 | 第10-18页 |
| 一 《刮痧》简介与AUM理论概述 | 第18-24页 |
| （一） 《刮痧》简介 | 第18-19页 |
| （二） AUM 理论概述 | 第19-24页 |
| 1. “AUM”的定义 | 第19-22页 |
| （1）焦虑的最高阈值和最低阈值 | 第21页 |
| （2）不确定性的最高阈值和最低阈值 | 第21-22页 |
| 2．选择AUM理论分析《刮痧》的可行性 | 第22-24页 |
| 二 《刮痧》透视出的焦虑与不确定性因素分析 | 第24-35页 |
| （一）失败交际案例分析 | 第24-30页 |
| 1. 中西方教育理念的不同——解析“冒犯朋友”引起的焦虑和不确定性 | 第24-25页 |
| 2. 中西伦理与法制的较量——解析偏见引起的焦虑和不确定性 | 第25-28页 |
| （1）儿童福利局官员与医护人员焦虑和不确定性 | 第26-27页 |
| （2）许大同的焦虑和不确定性 | 第27-28页 |
| 3. 中西方哲学与文化差异——解析陌生事物引起的焦虑和不确定性 | 第28-30页 |
| （二）成功交际案例分析 | 第30-35页 |
| 1. 从《刮痧》看文化的和解——约翰处理焦虑和不确定性的案例分析 | 第30-31页 |
| 2. 解析约翰促成有效交际的因素 | 第31-35页 |
| （1）对陌生人的反应 | 第31-32页 |
| （2）分类陌生人 | 第32-33页 |
| （3）情境的处理 | 第33页 |
| （4）联系陌生人 | 第33-34页 |
| （5）道德的交流 | 第34-35页 |
| 三 从案例中得到的结论 | 第35-38页 |
| （一）不确定性与焦虑呈正相关 | 第35页 |
| （二）个人适应性与焦虑和不确定性呈负相关 | 第35-36页 |
| （三）群体差异与焦虑和不确定性呈正相关 | 第36页 |
| （四）积极期望与理解度与焦虑和不确定性呈负相关 | 第36页 |
| （五）接触异文化的时长对焦虑、不确定性、个人适应性影响不大 | 第36-38页 |
| 四 建议 | 第38-42页 |
| （一）预备阶段 | 第38-39页 |
| 1. 文化预热——从电影中了解异国文化 | 第38-39页 |
| 2. 提升交际动机——从学习语言入手 | 第39页 |
| （二）跨文化交际阶段 | 第39-42页 |
| 1. 主动交际——正确分类陌生人 | 第39-40页 |
| 2. 尊重与理解异文化——避免民族中心主义 | 第40-41页 |
| 3. 保持联系的数量和质量——沟通是解决冲突的基本方法 | 第41-42页 |
| 五 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
