| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 引言 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的及研究意义 | 第9-12页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-12页 |
| ·研究思路及主要内容框架 | 第12-13页 |
| ·主要的创新点 | 第13-14页 |
| 2 员工满意度的相关理论研究 | 第14-21页 |
| ·员工满意度的相关概念 | 第14-17页 |
| ·员工满意度概念 | 第14-15页 |
| ·员工满意度基础理论研究 | 第15-17页 |
| ·国内外员工满意度的研究现状 | 第17-21页 |
| ·越南员工满意度研究现状 | 第17-18页 |
| ·国外员工满意度研究现状 | 第18-19页 |
| ·研究现状简评 | 第19-21页 |
| 3 越南电信企业员工满意度研究设计 | 第21-27页 |
| ·越南电信企业特征 | 第21页 |
| ·越南电信企业员工满意度原因分析 | 第21-23页 |
| ·工作环境的原因 | 第21-22页 |
| ·企业的原因 | 第22页 |
| ·员工的个体原因 | 第22-23页 |
| ·越南电信企业员工满意度测量要素设计 | 第23-27页 |
| 4 越南电信企业员工满意度调查分析 | 第27-43页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第27-31页 |
| ·问卷设计理论基础 | 第27页 |
| ·调查问卷的组成部分 | 第27-28页 |
| ·调查问卷的发放与回收 | 第28-29页 |
| ·问卷信度与效度检验 | 第29-31页 |
| ·调查数据的统计 | 第31-33页 |
| ·样本情况统计 | 第31-32页 |
| ·各测量要素情况统计 | 第32-33页 |
| ·调查数据分析 | 第33-38页 |
| ·个体属性影响分析 | 第33-36页 |
| ·各测量要素的多元回归分析 | 第36-38页 |
| ·越南电信企业员工满意度影响因素分析 | 第38-43页 |
| 5 越南电信企业员工满意度管理对策与建议 | 第43-46页 |
| ·员工满意度的建立对策 | 第44页 |
| ·员工满意度的培养对策 | 第44-45页 |
| ·员工满意度的挽留对策 | 第45页 |
| ·员工满意度的完善对策 | 第45-46页 |
| 6 结论与展望 | 第46-48页 |
| ·研究结论 | 第46页 |
| ·研究展望 | 第46-47页 |
| ·员工满意度管理和企业管理的关系 | 第46页 |
| ·研究的普遍性和可信性 | 第46-47页 |
| ·本研究的局限性 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录A 越南电信企业员工满意度的影响因素调查问卷(中文版) | 第50-52页 |
| 附录B 越南电信企业员工满意度的影响因素调查问卷(越南版) | 第52-55页 |
| 附录C 越南电信型企业员工满意度模型 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |