| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| §1-1 本文研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1-1-1 本文研究的背景 | 第8-9页 |
| 1-1-2 本文研究的意义 | 第9页 |
| §1-2 本文研究方法和主要思路 | 第9-12页 |
| 1-2-1 研究方法 | 第9-10页 |
| 1-2-2 主要内容与结构 | 第10-12页 |
| 第二章 平衡计分卡概述 | 第12-15页 |
| §2-1 平衡计分卡的主要内容 | 第12-13页 |
| §2-2 平衡计分卡的特点 | 第13页 |
| §2-3 平衡计分卡的作用 | 第13-15页 |
| 第三章 TS 商业银行绩效管理现状分析 | 第15-21页 |
| §3-1 TS 商业银行简介 | 第15-16页 |
| 3-1-1 TS 商业银行组织机构 | 第15页 |
| 3-1-2 TS 商业银行各业务部门职责 | 第15-16页 |
| 3-1-3 TS 商业银行发展战略 | 第16页 |
| §3-2 TS 商业银行绩效考核现状 | 第16-19页 |
| 3-2-1 组织绩效 | 第16-17页 |
| 3-2-2 个人绩效 | 第17-19页 |
| §3-3 TS 商业银行绩效管理存在的问题及原因分析 | 第19-21页 |
| 第四章 关于平衡计分卡在 TS 商业银行业务部门的管理方案研究与设计 | 第21-24页 |
| §4-1 TS 商业银行平衡计分卡考核方案设计的目标 | 第21页 |
| §4-2 TS 商业银行平衡计分卡考核方案设计的原则 | 第21页 |
| §4-3 TS 商业银行平衡计分卡考核具体方案设计 | 第21-24页 |
| 4-3-1 考核关系 | 第21-22页 |
| 4-3-2 考核程序 | 第22-23页 |
| 4-3-3 考核结果的应用 | 第23-24页 |
| 第五章 TS 商业银行基于平衡计分卡绩效考核指标体系和评价方法研究 | 第24-36页 |
| §5-1 平衡计分卡绩效考核方案设计的构想 | 第24页 |
| §5-2 确定平衡计分卡绩效考核的关键因素，构建战略地图 | 第24-26页 |
| §5-3 平衡计分卡绩效考核指标体系的设计 | 第26-33页 |
| §5-4 平衡计分卡绩效考核指标的权重确定 | 第33-34页 |
| §5-5 TS 商业银行应用平衡计分卡进行绩效考核中应注意的问题 | 第34-35页 |
| §5-6 保障平衡计分卡顺利实施的措施 | 第35-36页 |
| 第六章 结论 | 第36-38页 |
| §6-1 结论与成果 | 第36页 |
| §6-2 研究展望 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 A | 第40-41页 |
| 附录 B | 第41-42页 |
| 附录 C | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
