| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究路线及方法 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究路线 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和创新点 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 国内外相关理论综述 | 第14-20页 |
| 2.1 双因素理论的主要内容 | 第14页 |
| 2.2 双因素理论的应用 | 第14-20页 |
| 2.2.1 双因素理论在企事业中的应用 | 第14-18页 |
| 2.2.2 银行柜员激励的相关研究 | 第18-19页 |
| 2.2.3 总体评价 | 第19-20页 |
| 第3章 Y农商行柜员激励机制存在的问题 | 第20-41页 |
| 3.1 Y农商行基本情况 | 第20-21页 |
| 3.1.1 Y农商行公司简介 | 第20-21页 |
| 3.1.2 Y农商行柜员岗位基本情况 | 第21页 |
| 3.2 Y农商行柜员积极性调查 | 第21-36页 |
| 3.2.1 调查问卷设计及说明 | 第21页 |
| 3.2.2 样本结构 | 第21-22页 |
| 3.2.3 Y农商行柜员积极性调查分析 | 第22-36页 |
| 3.3 Y农商行柜员激励机制存在的主要问题 | 第36-41页 |
| 3.3.1 保健因素方面的主要问题 | 第36-39页 |
| 3.3.2 激励因素方面的主要问题 | 第39-41页 |
| 第4章 Y农商行柜员激励机制问题的原因分析 | 第41-48页 |
| 4.1 保健因素方面 | 第41-45页 |
| 4.1.1 薪酬福利体系不合理 | 第41-42页 |
| 4.1.2 奖惩制度不规范 | 第42-43页 |
| 4.1.3 沟通机制不协调 | 第43-44页 |
| 4.1.4 工作生活条件待改善 | 第44页 |
| 4.1.5 教育培训不合理 | 第44-45页 |
| 4.2 激励因素方面 | 第45-48页 |
| 4.2.1 才能发挥受限制 | 第45-46页 |
| 4.2.2 缺乏工作成就感 | 第46页 |
| 4.2.3 晋升渠道不畅通 | 第46-47页 |
| 4.2.4 职业规划难 | 第47-48页 |
| 第5章 对Y农商行柜员激励机制的优化 | 第48-59页 |
| 5.1 改善保健因素,消除消极情绪 | 第48-54页 |
| 5.1.1 建立多层次的薪酬体系 | 第48-50页 |
| 5.1.2 规范奖惩制度 | 第50-51页 |
| 5.1.3 改善人际关系 | 第51-52页 |
| 5.1.4 改善工作生活环境 | 第52页 |
| 5.1.5 加强企业文化建设 | 第52-53页 |
| 5.1.6 完善培训机制 | 第53-54页 |
| 5.2 强化激励因素,增强职业认同感 | 第54-57页 |
| 5.2.1 重视职业规划 | 第54-55页 |
| 5.2.2 岗位动态管理 | 第55-56页 |
| 5.2.3 发挥晋升激励 | 第56页 |
| 5.2.4 增强责任意识 | 第56-57页 |
| 5.3 优化策略实施的保障条件 | 第57-58页 |
| 5.4 小结 | 第58-59页 |
| 第6章 结论与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录A | 第63-72页 |
| 附录A Y农商行柜员积极性调查(学术调查卷)柜员岗专用 | 第63-72页 |
| 致谢 | 第72页 |