XCE有限公司员工满意度研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究方法和研究内容 | 第8-10页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第8页 |
| 1.3.2 研究内容和框架 | 第8-10页 |
| 2 基本理论与方法 | 第10-16页 |
| 2.1 员工满意度的基本内涵 | 第10-12页 |
| 2.1.1 员工满意度的概念 | 第10页 |
| 2.1.2 员工满意度的构成 | 第10-11页 |
| 2.1.3 员工满意度的影响因素 | 第11-12页 |
| 2.2 员工满意度理论依据 | 第12-14页 |
| 2.2.1 需要层次理论 | 第12页 |
| 2.2.2 双因素理论 | 第12-13页 |
| 2.2.3 期望理论 | 第13页 |
| 2.2.4 公平理论 | 第13-14页 |
| 2.3 基本测量方法 | 第14-16页 |
| 2.3.1 访谈调查法 | 第14页 |
| 2.3.2 问卷调查法 | 第14-16页 |
| 3 XCE公司管理现状 | 第16-20页 |
| 3.1 XCE公司基本概况 | 第16-19页 |
| 3.1.1 XCE公司简介 | 第16-17页 |
| 3.1.2 XCE公司人力资源结构 | 第17-19页 |
| 3.2 XCE公司员工满意度管理现状 | 第19页 |
| 3.3 XCE公司管理中存在的主要问题 | 第19-20页 |
| 4 XCE公司员工满意度调查与分析 | 第20-42页 |
| 4.1 XCE公司员工满意度调查目的 | 第20页 |
| 4.2 XCE公司员工满意度调查方法 | 第20-22页 |
| 4.3 XCE公司员工满意度调查问卷设计 | 第22-27页 |
| 4.3.1 调查问卷的设计原则 | 第22页 |
| 4.3.2 调查问卷的设计依据 | 第22-24页 |
| 4.3.3 数据的内部一致性信度和效度的检验 | 第24-27页 |
| 4.4 XCE公司员工满意度调查问卷的发放与回收 | 第27-28页 |
| 4.5 XCE公司员工满意度调查问卷分析 | 第28-31页 |
| 4.5.1 满意度Ⅲ级维度调查数据分析 | 第28-30页 |
| 4.5.2 满意度Ⅱ级维度调查数据分析 | 第30页 |
| 4.5.3 满意度Ⅰ级维度调查数据分析 | 第30-31页 |
| 4.5.4 整体满意度得分统计结果 | 第31页 |
| 4.6 XCE公司员工满意度存在问题及原因分析 | 第31-42页 |
| 4.6.1 工作本身满意度存在的问题及原因分析 | 第31-32页 |
| 4.6.2 工作回报满意度存在的问题及原因分析 | 第32-34页 |
| 4.6.3 工作环境满意度存在的问题及原因分析 | 第34-36页 |
| 4.6.4 工作群体满意度存在的问题及原因分析 | 第36-37页 |
| 4.6.5 企业管理满意度存在的问题及原因分析 | 第37-38页 |
| 4.6.6 XCE公司员工满意度结果总结与分析 | 第38-42页 |
| 5 XCE公司员工满意度改进对策 | 第42-50页 |
| 5.1 完善竞争性的薪酬及考核体系 | 第42-43页 |
| 5.1.1 优化薪资结构 | 第42-43页 |
| 5.1.2 进一步完善绩效考核 | 第43页 |
| 5.2 细化后勤保障工作 | 第43-45页 |
| 5.2.1 改变食堂管理模式 | 第43-44页 |
| 5.2.2 做好通勤“最后一公里”服务 | 第44-45页 |
| 5.3 完善员工职业规划发展体系 | 第45-47页 |
| 5.3.1 加强培训的监督和管理 | 第45页 |
| 5.3.2 引入员工帮助计划 | 第45-46页 |
| 5.3.3 进一步拓宽晋升渠道 | 第46-47页 |
| 5.4 为员工自我实现提供平台 | 第47-48页 |
| 5.4.1 加强与员工的沟通 | 第47页 |
| 5.4.2 引导员工参与管理决策 | 第47-48页 |
| 5.4.3 完善以人为本的企业文化 | 第48页 |
| 5.5 改进对策的实施保障 | 第48-50页 |
| 5.5.1 组织保障 | 第48-49页 |
| 5.5.2 制度保障 | 第49页 |
| 5.5.3 社会保障 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 A XCE公司员工访谈问卷 | 第53-54页 |
| 附录 B XCE公司员工工作满意度调查问卷 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-58页 |
