| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| ·研究背景 | 第8-12页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·问题提出 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第12-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·研究可能的创新点 | 第14-15页 |
| ·研究思路与结构安排 | 第15-16页 |
| ·研究思路 | 第15页 |
| ·框架结构 | 第15-16页 |
| ·技术路线和基本方法 | 第16-18页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 文献回顾与述评 | 第18-39页 |
| ·服务创新相关研究 | 第18-20页 |
| ·服务创新的概念与主要特征 | 第18-19页 |
| ·服务创新的主要类型 | 第19页 |
| ·银行业的服务创新 | 第19-20页 |
| ·员工创新行为相关研究 | 第20-27页 |
| ·创新性与创造性的关系 | 第20-21页 |
| ·员工创新行为的概念 | 第21-22页 |
| ·员工创新行为的维度与测量 | 第22-24页 |
| ·员工创新行为的影响因素 | 第24-25页 |
| ·创新行为研究述评与因素选择 | 第25-27页 |
| ·工作动机相关研究 | 第27-32页 |
| ·动机与激励辨析 | 第27-28页 |
| ·工作动机经典理论 | 第28-30页 |
| ·工作动机的维度划分与测量 | 第30-31页 |
| ·工作动机研究述评与小结 | 第31-32页 |
| ·主管支持相关研究 | 第32-35页 |
| ·主管支持的概念 | 第33-34页 |
| ·主管支持的维度划分与测量 | 第34页 |
| ·主管支持研究述评与小结 | 第34-35页 |
| ·自我效能感相关研究 | 第35-38页 |
| ·自我效能感的概念 | 第35-36页 |
| ·自我效能感的前因和结果 | 第36-37页 |
| ·自我效能感的维度和衡量 | 第37-38页 |
| ·自我效能感研究述评与小结 | 第38页 |
| ·文献综述小结 | 第38-39页 |
| 第3章 理论假设与研究设计 | 第39-53页 |
| ·研究模型 | 第39-40页 |
| ·研究假设 | 第40-43页 |
| ·外在动机与主管支持对员工创新行为的交互影响 | 第40-41页 |
| ·内在动机与主管支持对员工创新行为的交互影响 | 第41-42页 |
| ·自我效能感的中介效果 | 第42-43页 |
| ·变量衡量与量表设计 | 第43-45页 |
| ·员工创新行为量表 | 第44页 |
| ·工作动机量表 | 第44页 |
| ·自我效能感量表 | 第44页 |
| ·主管支持量表 | 第44-45页 |
| ·个人背景资料 | 第45页 |
| ·研究对象与方法 | 第45-47页 |
| ·研究对象及抽样方法 | 第45-46页 |
| ·问卷发放与样本选择 | 第46-47页 |
| ·量表重整与信效度分析 | 第47-53页 |
| ·信度与效度的检验标准 | 第47页 |
| ·员工创新行为量表的因素及信度分析 | 第47-48页 |
| ·工作动机量表的因素及信度分析 | 第48-49页 |
| ·自我效能感量表的因素及信度分析 | 第49-50页 |
| ·主管支持量表的因素及信度分析 | 第50-51页 |
| ·共同方法偏差检验 | 第51-53页 |
| 第4章 数据分析与假设检验 | 第53-77页 |
| ·样本结构性分析 | 第53-54页 |
| ·研究变量描述性统计分析 | 第54-55页 |
| ·个体特征变量在各研究变量上的差异分析 | 第55-60页 |
| ·性别与各变量的差异分析 | 第55-56页 |
| ·年龄与各变量的单因素方差分析 | 第56页 |
| ·教育程度与各变量的单因素方差分析 | 第56-57页 |
| ·现职年资与各变量的单因素方差分析 | 第57-58页 |
| ·银行类别与各变量的单因素方差分析 | 第58-59页 |
| ·业务性质与各因子的单因素方差分析 | 第59-60页 |
| ·研究变量的相关性分析 | 第60-62页 |
| ·工作动机与员工创新行为相关分析 | 第60页 |
| ·主管支持与员工创新行为相关分析 | 第60页 |
| ·自我效能感与其它变量之间的相关分析 | 第60-62页 |
| ·研究变量的多元回归分析 | 第62-63页 |
| ·多重共线性检验 | 第62页 |
| ·主管支持对员工创新行为的影响分析 | 第62-63页 |
| ·工作动机对员工创新行为的影响分析 | 第63页 |
| ·工作动机与主管支持对员工创新行为的交互效果 | 第63-73页 |
| ·主管任务性支持与内在动机的交互效应分析 | 第64-66页 |
| ·主管关系性支持与内在动机的交互作用分析 | 第66-67页 |
| ·主管任务性支持与外在动机的交互作用分析 | 第67页 |
| ·主管关系性支持与外在动机的交互作用分析 | 第67-73页 |
| ·自我效能感的中介效果分析 | 第73-76页 |
| ·内在动机、主管支持、自我效能感与员工创新行为的分析 | 第73-74页 |
| ·外在动机、主管支持、自我效能感与员工创新行为的分析 | 第74-76页 |
| ·假设验证结果 | 第76-77页 |
| 第5章 结论与建议 | 第77-85页 |
| ·研究结论与讨论 | 第77-81页 |
| ·员工背景变量与其创新行为的关系 | 第77-78页 |
| ·在主要效果方面 | 第78-79页 |
| ·在交互效果方面 | 第79-81页 |
| ·在中介效果方面 | 第81页 |
| ·管理意义 | 第81-83页 |
| ·理论研究意义 | 第81-82页 |
| ·管理实务启示 | 第82-83页 |
| ·研究限制与后续研究建议 | 第83-85页 |
| ·研究局限与不足 | 第83页 |
| ·后续研究方向 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-91页 |
| 附录 | 第91-95页 |
| 在读期间发表的学术论文及研究成果 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96页 |