山东省邮政公司本部人员绩效管理体系改进设计
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 1 绪论 | 第11-13页 |
| ·选题理由和意义 | 第11页 |
| ·本文的研究方法 | 第11-12页 |
| ·本文研究的基本框架 | 第12-13页 |
| 2 相关理论及综述 | 第13-25页 |
| ·绩效管理理论基础 | 第13-20页 |
| ·绩效 | 第13-14页 |
| ·绩效管理 | 第14-20页 |
| ·绩效考核方法 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡 | 第20-21页 |
| ·KPI考评法 | 第21页 |
| ·文献综述 | 第21-25页 |
| ·国外文献综述 | 第21-22页 |
| ·国内文献综述 | 第22-23页 |
| ·绩效管理的发展趋势 | 第23页 |
| ·文献综述的总结 | 第23-25页 |
| 3 山东省邮政公司本部绩效管理现状分析 | 第25-34页 |
| ·山东省邮政公司基本情况 | 第25-26页 |
| ·山东省邮政公司本部绩效管理现状 | 第26-32页 |
| ·部门管理责任考核 | 第26-29页 |
| ·工作人员绩效考核 | 第29-30页 |
| ·2010年度绩效考核结果 | 第30-31页 |
| ·绩效管理满意度调查 | 第31-32页 |
| ·绩效管理中存在的问题 | 第32-34页 |
| 4 山东省邮政公司本部绩效管理体系改进 | 第34-63页 |
| ·绩效管理体系改进思路 | 第34-35页 |
| ·绩效管理体系改进基础 | 第35-47页 |
| ·工作分析 | 第35-37页 |
| ·设立关键绩效指标(KPI) | 第37-47页 |
| ·绩效管理体系改进设计 | 第47-63页 |
| ·绩效计划 | 第47-51页 |
| ·绩效监督与辅导 | 第51-54页 |
| ·绩效考核与评估 | 第54-57页 |
| ·绩效反馈与改进 | 第57-60页 |
| ·绩效考核结果的运用 | 第60-63页 |
| 5 绩效管理体系实施保障 | 第63-66页 |
| ·健全绩效管理组织保障措施 | 第63页 |
| ·建立绩效管理的持续沟通机制 | 第63-64页 |
| ·加强培训,培育绩效管理企业文化 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 附件 | 第68-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第75页 |
