酒店员工流失预警管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题的意义 | 第10-11页 |
| ·国内外员工流失研究综述 | 第11-17页 |
| ·国外员工流失研究综述 | 第11-14页 |
| ·国内员工流失研究综述 | 第14-17页 |
| ·研究内容、研究方法及思路 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第18页 |
| ·创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 酒店员工流失预警管理的理论基础 | 第19-23页 |
| ·酒店员工流失的内涵、种类及过程 | 第19-20页 |
| ·酒店员工流失的内涵 | 第19页 |
| ·酒店员工流失的种类 | 第19-20页 |
| ·酒店员工流失的过程 | 第20页 |
| ·预警及企业预警理论 | 第20-21页 |
| ·其它相关理论 | 第21-23页 |
| ·马斯洛的需求理论 | 第21页 |
| ·双因素理论 | 第21-22页 |
| ·公平理论 | 第22-23页 |
| 第3章 酒店员工流失的原因及影响 | 第23-31页 |
| ·酒店员工流失的原因 | 第23-29页 |
| ·酒店员工流失的外部原因 | 第23-24页 |
| ·酒店员工流失的组织原因 | 第24-27页 |
| ·酒店员工流失的个人原因 | 第27-29页 |
| ·酒店员工流失的影响 | 第29-31页 |
| ·降低酒店的市场竞争力 | 第29页 |
| ·增加酒店的经营成本 | 第29-30页 |
| ·降低服务质量和顾客的满意度 | 第30页 |
| ·影响员工士气和酒店的形象 | 第30-31页 |
| 第4章 酒店员工流失预警管理机制的构建 | 第31-51页 |
| ·酒店员工流失预警管理机制构建的目标 | 第31页 |
| ·酒店员工流失预警管理机制的模块及运作流程 | 第31-34页 |
| ·酒店员工流失预警管理机制的模块 | 第31-33页 |
| ·酒店员工流失预警管理的运作流程 | 第33-34页 |
| ·酒店员工流失预警指标体系的构建 | 第34-40页 |
| ·酒店员工流失预警指标体系的构建原则 | 第35页 |
| ·酒店员工流失预警指标体系的设计过程 | 第35-40页 |
| ·酒店员工流失预警评价方法 | 第40-46页 |
| ·层次分析法（AHP）确定指标权重 | 第40-44页 |
| ·酒店员工流失的预警模糊评价模型 | 第44-46页 |
| ·酒店员工流失预警管理措施 | 第46-51页 |
| ·酒店员工流失预警管理的主要措施 | 第46-49页 |
| ·酒店员工流失预警管理的辅助措施 | 第49-51页 |
| 第5章 A 酒店员工流失预警管理案例分析 | 第51-60页 |
| ·A 酒店概况 | 第51-53页 |
| ·A 酒店人力资源状况 | 第51页 |
| ·A 酒店发展现状 | 第51-53页 |
| ·A 酒店员工流失流程及缺陷 | 第53-54页 |
| ·A 酒店员工流失预警评价过程 | 第54-57页 |
| ·A 酒店员工流失预警评价结果分析 | 第57页 |
| ·A 酒店员工流失预警管理建议 | 第57-60页 |
| ·积极转变观念，建立员工流失预警机制 | 第57-58页 |
| ·调整组织结构，做到员工流失专门管理 | 第58页 |
| ·加强酒店文化建设，营造良好的工作氛围 | 第58页 |
| ·健全酒店薪酬体系，满足员工的物质需要 | 第58-59页 |
| ·加强员工绩效考评，强化员工的工作行为 | 第59页 |
| ·实施员工培训计划，开拓员工的发展空间 | 第59-60页 |
| 第6章 结论与展望 | 第60-61页 |
| ·结论 | 第60页 |
| ·展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录1：酒店员工流失预警指标体系因子选取征询表 | 第65-68页 |
| 附录2：酒店员工流失预警指标权重调查表 | 第68-72页 |
| 附录3：酒店员工流失预警指标权重的计算表 | 第72-74页 |
| 附录4：攻读学位期间的主要学术成果 | 第74页 |
