RS保险公司营销员工作压力对工作倦怠影响研究--以组织支持感为中介变量
| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究框架和方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究思路与研究框架 | 第16-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第19-31页 |
| 2.1 工作压力 | 第19-23页 |
| 2.1.1 工作压力的定义 | 第19-20页 |
| 2.1.2 工作压力的理论 | 第20-21页 |
| 2.1.3 工作压力源理论 | 第21-22页 |
| 2.1.4 工作压力的测量 | 第22-23页 |
| 2.1.5 小结 | 第23页 |
| 2.2 工作倦怠 | 第23-28页 |
| 2.2.1 工作倦怠的定义 | 第23-24页 |
| 2.2.2 工作倦怠的理论 | 第24-26页 |
| 2.2.3 工作倦怠的前因变量和结果变量 | 第26页 |
| 2.2.4 工作倦怠的测量 | 第26-27页 |
| 2.2.5 小结 | 第27-28页 |
| 2.3 组织支持感 | 第28-31页 |
| 2.3.1 组织支持感的定义 | 第28页 |
| 2.3.2 组织支持感的前因变量和结果变量 | 第28-29页 |
| 2.3.3 组织支持感的测量 | 第29-30页 |
| 2.3.4 小结 | 第30-31页 |
| 第3章 理论构思与模型构建 | 第31-37页 |
| 3.1 提出问题 | 第31-33页 |
| 3.1.1 RS保险公司营销员压力现状 | 第31-32页 |
| 3.1.2 RS保险公司存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.2 模型构建 | 第33-34页 |
| 3.3 理论假设 | 第34-35页 |
| 3.4 概念界定 | 第35-37页 |
| 第4章 数据收集与分析 | 第37-97页 |
| 4.1 预调研与问卷设计 | 第37-51页 |
| 4.1.1 预调研访谈 | 第37-38页 |
| 4.1.2 预调研问卷项目设计 | 第38-41页 |
| 4.1.3 问卷结构检验方法 | 第41-42页 |
| 4.1.4 预调研问卷结构的检验 | 第42-48页 |
| 4.1.5 确定正式调查问卷 | 第48-51页 |
| 4.2 问卷的发放与收集 | 第51页 |
| 4.3 样本描述 | 第51-52页 |
| 4.4 信度效度分析 | 第52-70页 |
| 4.4.1 工作压力量表信度和效度分析 | 第53-59页 |
| 4.4.2 工作倦怠量表信度和效度分析 | 第59-65页 |
| 4.4.3 组织支持感量表信度和效度分析 | 第65-70页 |
| 4.5 描述性分析 | 第70-73页 |
| 4.5.1 工作压力的描述性分析 | 第70-71页 |
| 4.5.2 工作倦怠的描述性分析 | 第71-72页 |
| 4.5.3 组织支持感的描述性分析 | 第72-73页 |
| 4.6 相关分析 | 第73-77页 |
| 4.6.1 工作压力与工作倦怠之间相关分析 | 第74-75页 |
| 4.6.2 工作压力与组织支持感之间相关分析 | 第75-76页 |
| 4.6.3 组织支持感与工作倦怠之间相关分析 | 第76-77页 |
| 4.7 回归分析 | 第77-85页 |
| 4.7.1 工作压力对工作倦怠的回归分析 | 第78-81页 |
| 4.7.2 工作压力对组织支持感的回归分析 | 第81-84页 |
| 4.7.3 组织支持感对工作倦怠的回归分析 | 第84-85页 |
| 4.8 差异分析 | 第85-91页 |
| 4.8.1 性别与各变量的独立样本T检验 | 第86-87页 |
| 4.8.2 年龄与各变量的单因素方差分析 | 第87-88页 |
| 4.8.3 工作年限与各变量的单因素方差分析 | 第88-90页 |
| 4.8.4 学历状况与各变量的单因素方差分析 | 第90-91页 |
| 4.9 中介作用分析 | 第91-94页 |
| 4.10 调节作用分析 | 第94-97页 |
| 第5章 研究结论与展望 | 第97-107页 |
| 5.1 假设检验结果 | 第97-98页 |
| 5.2 修正理论模型 | 第98-100页 |
| 5.3 研究结论总结 | 第100-101页 |
| 5.3.1 RS保险公司营销员工作压力源 | 第100页 |
| 5.3.2 人口统计学变量对各变量的差异分析结论 | 第100页 |
| 5.3.3 描述性分析结论 | 第100-101页 |
| 5.3.4 相关分析和回归分析结论 | 第101页 |
| 5.3.5 中介作用分析和调节作用分析结论 | 第101页 |
| 5.4 管理启示与建议 | 第101-104页 |
| 5.4.1 改革管理体制 | 第101-102页 |
| 5.4.2 改善工作特性 | 第102页 |
| 5.4.3 规划职业生涯 | 第102-103页 |
| 5.4.4 加强组织支持 | 第103-104页 |
| 5.4.5 加强文化建设 | 第104页 |
| 5.5 研究创新与延伸 | 第104-105页 |
| 5.6 研究不足与展望 | 第105-107页 |
| 5.6.1 研究不足 | 第105页 |
| 5.6.2 研究展望 | 第105-107页 |
| 附录 | 第107-110页 |
| 参考文献 | 第110-116页 |
| 致谢 | 第116-117页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第117页 |
