| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的 | 第14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第18-33页 |
| 2.1 物流企业的含义、特征及考核现状 | 第18-21页 |
| 2.1.1 含义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 特征 | 第19-20页 |
| 2.1.3 考核现状 | 第20-21页 |
| 2.2 绩效管理 | 第21-29页 |
| 2.2.1 绩效管理理论相关概念 | 第21-23页 |
| 2.2.2 绩效管理的作用 | 第23-24页 |
| 2.2.3 绩效管理的基本流程 | 第24-27页 |
| 2.2.4 绩效管理的技术方法 | 第27-29页 |
| 2.3 绩效管理体系 | 第29-31页 |
| 2.3.1 绩效目标体系 | 第30页 |
| 2.3.2 绩效管理过程 | 第30页 |
| 2.3.3 绩效管理制度 | 第30页 |
| 2.3.4 绩效管理与责任体系 | 第30-31页 |
| 2.4 国内外绩效管理研究现状 | 第31-33页 |
| 2.4.1 国外对绩效管理的研究现状 | 第31页 |
| 2.4.2 国内对绩效管理的研究现状 | 第31-33页 |
| 第3章 T市邮政速递物流公司发展及绩效管理现状 | 第33-48页 |
| 3.1 T市邮政速递物流公司发展现状 | 第33-35页 |
| 3.1.1 管理体制演化 | 第33-34页 |
| 3.1.2 现行组织架构 | 第34-35页 |
| 3.1.3 业务发展现状 | 第35页 |
| 3.1.4 网络建设情况 | 第35页 |
| 3.1.5 人员结构 | 第35页 |
| 3.2 T市邮政速递物流公司绩效管理现状 | 第35-37页 |
| 3.3 T市邮政速递物流公司基层员工绩效管理存在的问题及原因分析 | 第37-48页 |
| 3.3.1 基层员工及普遍存在的考核误区 | 第37-38页 |
| 3.3.2 问题诊断 | 第38-45页 |
| 3.3.3 原因分析 | 第45-48页 |
| 第4章 T市邮政速递物流公司绩效指标体系优化设计 | 第48-56页 |
| 4.1 设计思路 | 第48-49页 |
| 4.1.1 发挥绩效计划的重要作用 | 第48页 |
| 4.1.2 建立科学合理的考核指标体系 | 第48页 |
| 4.1.3 绩效考核主体多元化 | 第48页 |
| 4.1.4 绩效考核易于操作 | 第48-49页 |
| 4.1.5 重视绩效考核的反馈 | 第49页 |
| 4.1.6 合理运用考核结果 | 第49页 |
| 4.2 绩效考核指标确立应遵循的原则 | 第49-50页 |
| 4.3 绩效考核主体及权重的确立 | 第50-51页 |
| 4.3.1 考核主体 | 第50-51页 |
| 4.3.2 考核主体权重的确立 | 第51页 |
| 4.4 T市邮政速递物流公司强化行为绩效指标的必要性 | 第51-52页 |
| 4.5 T市邮政速递物流公司基于岗位的基层员工绩效指标体系设计 | 第52-56页 |
| 4.5.1 营销人员绩效指标 | 第53-54页 |
| 4.5.2 投递人员绩效指标 | 第54页 |
| 4.5.3 揽收人员绩效指标 | 第54-55页 |
| 4.5.4 分拣人员绩效指标 | 第55页 |
| 4.5.5 运输人员绩效指标 | 第55-56页 |
| 第5章 T市邮政速递物流公司绩效管理流程设计 | 第56-65页 |
| 5.1 制定绩效计划 | 第56-57页 |
| 5.1.1 制定绩效计划的原则 | 第56页 |
| 5.1.2 制定绩效计划的步骤 | 第56-57页 |
| 5.2 绩效辅导 | 第57-59页 |
| 5.2.1 持续的绩效沟通 | 第57-58页 |
| 5.2.2 绩效信息的收集 | 第58-59页 |
| 5.3 绩效考核的实施 | 第59-60页 |
| 5.4 绩效考核的面谈 | 第60-62页 |
| 5.5 绩效改进 | 第62-63页 |
| 5.6 绩效考核结果的应用 | 第63-65页 |
| 第6章 T市邮政速递物流公司实施绩效管理体系的保障措施 | 第65-67页 |
| 6.1 人员保障 | 第65-66页 |
| 6.2 制度保障 | 第66页 |
| 6.3 组织保障 | 第66-67页 |
| 第7章 结论与展望 | 第67-70页 |
| 7.1 主要研究结论 | 第67-68页 |
| 7.2 进一步研究的问题 | 第68-70页 |
| 附录 | 第70-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第78页 |
