| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与框架结构 | 第10-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 文献检索法 | 第12页 |
| 1.3.2 访谈调查法 | 第12-13页 |
| 1.3.3 个案分析法 | 第13-14页 |
| 第二章 绩效管理基础理论概述 | 第14-21页 |
| 2.1 绩效管理与绩效考核 | 第14页 |
| 2.2 绩效管理基本流程 | 第14-16页 |
| 2.3 绩效考核维度 | 第16-17页 |
| 2.4 绩效管理方法 | 第17-21页 |
| 2.4.1 目标管理法 | 第17页 |
| 2.4.2 360度考核法 | 第17-19页 |
| 2.4.3 关键绩效指标(KPI)考核法 | 第19页 |
| 2.4.4 平衡计分卡(BSC)考核法 | 第19-21页 |
| 第三章 M公司绩效管理现状与问题分析 | 第21-32页 |
| 3.1 M公司背景及人力资源基本情况 | 第21-26页 |
| 3.1.1 M公司背景 | 第21-22页 |
| 3.1.2 M公司组织结构 | 第22-23页 |
| 3.1.3 M公司人力资源状况 | 第23-26页 |
| 3.2 M公司绩效管理体系介绍 | 第26-28页 |
| 3.2.1 绩效计划 | 第26页 |
| 3.2.2 绩效实施与辅导 | 第26页 |
| 3.2.3 绩效考核 | 第26-27页 |
| 3.2.4 绩效反馈 | 第27页 |
| 3.2.5 绩效改进 | 第27页 |
| 3.2.6 绩效结果应用 | 第27-28页 |
| 3.2.7 分子公司考评机制 | 第28页 |
| 3.2.8 绩效考评配套工具表格 | 第28页 |
| 3.3 M公司绩效管理问题分析 | 第28-32页 |
| 3.3.1 绩效管理实施的前提条件不完备 | 第29-30页 |
| 3.3.2 绩效考核指标体系不完整 | 第30页 |
| 3.3.3 缺乏有效的绩效辅导 | 第30-31页 |
| 3.3.4 绩效评价结果运用不够充分 | 第31页 |
| 3.3.5 绩效反馈应用错误,绩效沟通流于形式 | 第31-32页 |
| 第四章 M公司绩效管理体系优化建议 | 第32-49页 |
| 4.1 编制岗位说明书,夯实绩效管理基础 | 第32-37页 |
| 4.1.1 M公司岗位分析 | 第33-34页 |
| 4.1.2 编写岗位说明书 | 第34-37页 |
| 4.2 综合运用绩效考核方法,优化绩效考评指标 | 第37-39页 |
| 4.2.1 平衡计分卡与目标管理法相结合 | 第37页 |
| 4.2.2 绩效考核指标的优化 | 第37-39页 |
| 4.3 加强绩效管理培训与指导 | 第39-42页 |
| 4.3.1 通过沟通不断增强员工对绩效管理的认同与信任 | 第40-41页 |
| 4.3.2 通过培训将评价误差最小化 | 第41-42页 |
| 4.4 进行全面而正式的绩效反馈 | 第42-45页 |
| 4.4.1 向全员宣传绩效反馈的重要作用 | 第43页 |
| 4.4.2 有针对性地选择有效的绩效反馈形式 | 第43-44页 |
| 4.4.3 充分准备,进行积极有效的绩效面谈 | 第44-45页 |
| 4.4.4 建立完善的申诉制度 | 第45页 |
| 4.5 充分合理地应用绩效评价结果 | 第45-49页 |
| 4.5.1 绩效改进 | 第46页 |
| 4.5.2 薪酬奖金的分配 | 第46-48页 |
| 4.5.3 员工职业发展 | 第48-49页 |
| 第五章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |