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商业银行非正式员工激励问题及对策研究

摘要第3-4页
Abstract第4页
第一章 绪论第8-18页
    1.1 问题的提出及研究意义第8-9页
    1.2 国内外研究现状第9-14页
        1.2.1 国外研究现状第9-11页
        1.2.2 国内研究现状第11-14页
    1.3 研究路径与论文结构第14-17页
    1.4 研究方法及创新点第17-18页
第二章 相关概念及研究理论基础第18-23页
    2.1 相关概念第18-20页
        2.1.1 非正式员工第18-19页
        2.1.2 商业银行第19页
        2.1.3 商业银行非正式员工第19-20页
    2.2 相关激励理论第20-23页
        2.2.1 内容型激励理论第20-21页
        2.2.2 过程型激励理论第21-23页
第三章 商业银行非正式员工的激励现状第23-31页
    3.1 主要商业银行非正式员工情况第23-25页
    3.2 商业银行非正式员工群体的特点第25-26页
    3.3 非正式员工和正式员工的激励需求差异第26页
    3.4 现行的商业银行非正式员工激励措施第26-28页
        3.4.1 建立较为公平的人力资源管理环境第27页
        3.4.2 建立基本薪酬加绩效薪酬的薪酬激励机制第27页
        3.4.3 实行从非正式员工中优秀发展正式员工第27-28页
    3.5 当前激励存在的主要问题第28-31页
        3.5.1 非正式员工群体中职业倦怠现象普遍第28页
        3.5.2 激励方法和手段不够丰富第28-29页
        3.5.3 绩效考核体系的形成和实施问题较多第29-30页
        3.5.4 对员工职业发展中素质技能的培训激励不足第30-31页
第四章 研究设计与统计分析第31-50页
    4.1 现行激励体系满意度调查基本情况第31-35页
        4.1.1 调查问卷设计第31-33页
        4.1.2 研究样本与资料收集第33-35页
    4.2 量表的信度和效度检验第35-36页
        4.2.1 信度检验第35页
        4.2.2 效度检验第35-36页
    4.3 因子分析第36-42页
        4.3.1 因子分析的数学模型第36-37页
        4.3.2 因子分析计算过程第37-41页
        4.3.3 激励因素感知对现行激励体系满意度的影响作用分析第41-42页
    4.4 各激励维度满意度的描述性统计分析第42-45页
    4.5 各主体特征因素对现行激励体系满意度影响的方差分析第45-47页
        4.5.1 不同性别之间的满意度差异分析第45页
        4.5.2 不同年龄之间的满意度差异分析第45-46页
        4.5.3 不同婚姻状况之间的满意度差异分析第46页
        4.5.4 不同学历之间的满意度差异分析第46页
        4.5.5 不同工作年限之间的满意度差异分析第46-47页
        4.5.6 不同岗位之间的满意度差异分析第47页
    4.6 当前激励问题形成的原因第47-50页
        4.6.1 职业和岗位特点的影响第47-48页
        4.6.2 用工观念僵化第48页
        4.6.3 不能因地制宜进行有效激励第48页
        4.6.4 忽视整体和个体因素差异第48-50页
第五章 商业银行非正式员工的激励对策第50-57页
    5.1 薪酬激励第50-51页
        5.1.1 提高绩效工资水平第50页
        5.1.2 提供菜单式福利第50-51页
        5.1.3 将非正式员工纳入全面薪酬管理体系第51页
        5.1.4 着力实施员工持股计划第51页
    5.2 公平激励第51-52页
        5.2.1 鼓励员工内部竞争第51-52页
        5.2.2 提高非正式员工转正的比例第52页
        5.2.3 将晋升机制落到实处第52页
    5.3 工作激励第52-54页
        5.3.1 参与管理激励第52-53页
        5.3.2 培训与发展激励第53页
        5.3.3 实质性落实个人职业生涯规划第53-54页
    5.4 管理激励第54-55页
        5.4.1 健全激励约束性机制第54页
        5.4.2 对非正式用工柜员合理实施负激励措施第54-55页
        5.4.3 加强劳务派遣单位之间的管理协作第55页
    5.5 企业文化激励第55-57页
        5.5.1 以人为本,人性化管理第55页
        5.5.2 创立学习型文化第55-57页
第六章 结论与展望第57-58页
致谢第58-59页
参考文献第59-62页
附录第62-64页
攻读学位期间发表的论文第64-65页

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