| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9页 |
| 1.4 研究内容 | 第9-11页 |
| 第二章 相关概念与理论方法 | 第11-23页 |
| 2.1 绩效 | 第11-12页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第11页 |
| 2.1.2 绩效的层次 | 第11-12页 |
| 2.2 绩效管理 | 第12-18页 |
| 2.2.1 绩效管理的含义 | 第12页 |
| 2.2.2 绩效管理的主要环节 | 第12-17页 |
| 2.2.3 绩效管理的作用 | 第17-18页 |
| 2.3 绩效管理的常用工具 | 第18-23页 |
| 2.3.1 目标管理法(MBO) | 第18-19页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法(KPI) | 第19-20页 |
| 2.3.3 平衡记分卡(BSC) | 第20-21页 |
| 2.3.4 360度考核 | 第21-23页 |
| 第三章 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理现状及存在的问题 | 第23-37页 |
| 3.1 Z保险公司内蒙古分公司介绍 | 第23-27页 |
| 3.1.1 Z保险公司内蒙古分公司概况 | 第23-24页 |
| 3.1.2 Z保险公司内蒙古分公司组织架构及岗位设置 | 第24-26页 |
| 3.1.3 Z保险公司内蒙古分公司人员配置情况 | 第26-27页 |
| 3.2 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理现状 | 第27-31页 |
| 3.2.1 考核指标与考核周期 | 第27-29页 |
| 3.2.2 绩效辅导 | 第29页 |
| 3.2.3 考核方法与流程 | 第29-31页 |
| 3.2.4 绩效反馈与考核结果应用 | 第31页 |
| 3.3 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理存在的问题 | 第31-37页 |
| 3.3.1 绩效计划方面的问题 | 第31-33页 |
| 3.3.2 绩效辅导方面的问题 | 第33-34页 |
| 3.3.3 绩效考核方面的问题 | 第34页 |
| 3.3.4 绩效反馈方面的问题 | 第34-37页 |
| 第四章 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理体系优化设计 | 第37-54页 |
| 4.1 Z保险公司内蒙古分公司构建绩效管理体系的目的和原则 | 第37-38页 |
| 4.1.1 Z保险公司内蒙古分公司构建绩效管理体系的目的 | 第37页 |
| 4.1.2 Z保险公司内蒙古分公司构建绩效管理体系的原则 | 第37-38页 |
| 4.2 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理体系构建思路 | 第38页 |
| 4.3 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理体系优化设计 | 第38-54页 |
| 4.3.1 绩效计划 | 第38-47页 |
| 4.3.2 绩效辅导 | 第47-49页 |
| 4.3.3 绩效考核 | 第49页 |
| 4.3.4 绩效反馈 | 第49-54页 |
| 第五章 结论 | 第54-56页 |
| 5.1 研究结论 | 第54页 |
| 5.2 研究不足 | 第54-55页 |
| 5.3 未来研究方向 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
